Atraso en entrega y falta de información para seguimiento de pedido

Hice mi compra el 02/03/26 y la entrega esta fijada para 04/03/26. Me enviaron un WhatsApp a las 11:15 diciendo que mi pedido está en reparto. Son las 19:30 y no ha llegado nada. Nadie me ha llamado, la app no amigable no está actualizada ya que dice que mi pedido aun esta en preparación pero supuestamente desde las 11 am esta en reparto según el mensaje que me enviaron. Aquí hay un grave problema de comunicación hacia el cliente. Uno deja de hacer sus cosas y además compromete a terceros para que haya alguien quien reciba el pedido pero como es posible que no puedan ajustar a horario AM o PM???? Así uno se coordina bien y no estamos literalmente todo el día en casa esperando a que aparezcan.Pésima coordinacion al servicio de reparto y cero amigables con el cliente.Boleta 134771697