Falta de compromiso con la entrega del producto

mi hijo recien se encuentra trabajando y le compramos una cama para ser entregada en Valparaiso , llegó correo indicado que el producto llegaba hoy , lo llamaraon diciendo que iban con el productor cobertor y cama .el pidió permiso en el trabajo y resulta que solo llegó el cobertor al llamarlo me indicarn que no sacaron el producto en bodega , y que habia quedado para mañana , que no le hiciera caso a los correos donde salía la entrega. Esto me parece una irresponsabilidad tremenda de parte de la empresa que entrega y coordina las entregas , al abrir el correo aparece como entregado el pack completo