Pedido no llega en 1 semana

El martes 21 de julio solicité un cilindro de gas de 15 kg a través de la aplicación móvil de Abastible, el cual hasta el día de hoy, miércoles 18 de julio, no ha sido entregado en mi domicilio. Pese a haber ingresado múltiples reclamos tanto en la página web como a través del canal telefónico de la empresa, no he recibido solución ni fecha de entrega. Esta situación me genera un perjuicio grave ya que la compra la efectué utilizando un convenio corporativo de mi trabajo mediante cupón, el cual es de uso exclusivo con Abastible, por lo que no puedo optar por comprar a otra empresa sin perder dicho beneficio, dejándome privada de un insumo básico. Exijo a través del sernac la entrega del pedido, además de las sanciones o fiscalizaciones correspondientes a la empresa por la infractora, número de reclamo en abastible: 191602.