No llega el pedido

Pedí por wps un tubo de gas el día 31 de agosto, me enviaron código y me dijieron que dentro de 60 min. Llegaban, no lo hicieron esperamos por 2 horas app. Y llame al call Center, me dijieron que estaban repartiendo, pero iban a llamar directo para darnos prioridad, cosa que nunca pasó, hoy en la mañana me llamo un señorita señalando que había un pedido de gas, yo le mencioné que había sido el día anterior y ella de muy mala manera me dijo que no habían encontrado mi dirección, que habían llamado y no habíamos contestado, (como todos sabemos las llamadas quedan registradas y no existía tal llamada, bueno no podía a esa hora así es que le dije que vinieran hoy a las 17:00 hrs. Ok. , me respondió, "pero este atenta al teléfono" ya que la van a llamar 15 min., antes para coordinar y si no me llamarían de la misma central, respondí ok. , recalque que jamás llegaron, son 20:25 1 septiembre y el gas brilla por su ausencia.