DirectTV

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Resumen DirectTV:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de DirectTV son: cobro indebido, acoso telefónico y no permitir dar de baja el servicio. Estos tres motivos representan el 50%, el 25% y el 12,5% respectivamente. La tendencia es preocupante, ya que se evidencia una falta de respeto hacia los derechos de los clientes, una falta de ética en el trato con los usuarios y un incumplimiento de los términos y condiciones. Se recomienda a la administración de la empresa que implemente una estrategia de mejora en la atención al cliente, así como una evaluación de los procedimientos internos de la empresa para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios.
37.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
12-09-23Resuelto DirectTV - Cancelación DirectvGo35
11-09-23No Resuelto DirectTV - Exeso de cobro y cambio de facturacion sin aviso mas acoso telefonico sin solucion65
31-08-23DirectTV - Cobro Adicional 36
23-08-23No Resuelto DirectTV - Demora en devolucion de cobro duplicado67
18-08-23DirectTV - Corte del servicio y no restituyen 51
17-08-23DirectTV - daba baja sin razón 60
16-08-23No Resuelto Sernac directv - cobro indevido56
14-08-23DirectTV - Se me atribuye una deuda que no es mía85
10-08-23directv - trato de dar de baja el servicio y me dejan en linea sin contestar70
05-08-23DirectTV - No permite dar de baja el servicio64
01-08-23DirectTV - Incremento de cobro en boleta60
30-07-23No Resuelto A directv - Dar de baja servicio a la brevedad 54
27-07-23DirectTV - Estafa Palta Live86
20-07-23directv - aumento de los pagos mensuales59
19-07-23Directv chile - Cobro de mensualidad completo 112
18-07-23No Resuelto Directv - Vetado para trabajar 81
18-07-23No Resuelto DirectTV - Cobro de boleta 74
17-07-23No Resuelto DirectTV - Alta de servicio sin consentimiento44
17-07-23DirectTV - Recargue y todavía no me llega la recarga64
12-07-23DirectTV - No se puede cancelar suscripción 77
11-07-23Resuelto Directv GO - No puede cancelar la suscripción112
08-07-23DirectTV - Financiero76
07-07-23A Directv - Dar de baja servicio68
05-07-23Resuelto DirectTV - No Dan Solución A Requerimientos Y Mal Trato Ejectivos Telefonicos Sin Querer Llegar A Acuerdos 78
04-07-23DirectTV - Aumento de la tarifa 102
02-07-23No Resuelto DirectTV - Recarga no procesada de DirecTV prepago 102
30-06-23DirectTV - No contestan 84
27-06-23No Resuelto DirectTV - Aumento del valor del plan 89
17-06-23No Resuelto DirectTV - Dgo forma de pago100
16-06-23DirectTV - Imposible comunicarse con ejecutivo comercial109
06-06-23Resuelto DirectTV - Solicite asistencia técnica 104
06-06-23No Resuelto DirectTV - Valor de contrato plan96
05-06-23DirectTV - llamadas inadecuadas83
31-05-23DirectTV - necesito dar de baja al servicio119
31-05-23No Resuelto Sernac DirectTV - Acoso Telefonico85
29-05-23DirectTV - Incumplimiento de los términos y condiciones72
28-05-23Directv - me cobran por una cuenta que di de baja hace 3 meses69
25-05-23DirectTV - Cobro indebido82
19-05-23No Resuelto Sernac DirectTV - Acoso telefónico152
18-05-23Directv - Intento dar de baja el servicio pero me dejan esperando en la llamada hasta que se corta.115
17-05-23DirectTV - terminar contrato, no quiero ser cliente de Direct TV97
17-05-23DirectTV - Oatigamiento y robo77
16-05-23DirectTV - hostigamiento telefónico hacia mi persona y familia 163
09-05-23Resuelto DirectTV - Acoso telefonico86
03-05-23Resuelto Sernac directv - Baja Servicio136
03-05-23DirectTV - Los canales quedan pegados con la imagen, algunos no se ven nacionales, es un engaño publicitario, 109
01-05-23Directv - Pague carga en la mañana y no se conecta55
30-04-23Resuelto DirectTV - No conecta decodificador80
21-04-23Directv - No se cumple con propuesta 84
20-04-23DirectTV - Pesimo servicio161
15-04-23DirectTV - No me permite cancelar suscripción 115
13-04-23DirectTV - Dar De Baja106
12-04-23directv - dar baja plan130
10-04-23No Resuelto DirecTV - Se produjo problemas con el prepago123
04-04-23No Resuelto DirectTV - Bloqueo de decodificador88
04-04-23DirectTV - Baja servicios88
27-03-23No Resuelto Sernac DirectTV - Quiero cerrar suscripción DirectvGo106
22-03-23No Resuelto DirectTV - No se ven más de 30 canales, hace 4 días.67
21-03-23DirectTV - No puedo cancelar la suscripción 106
21-03-23No Resuelto DirectTV - llamados de cobranza erroneos115
20-03-23Directv - No respetan las promociones176
13-03-23DirectTV - Atención clientes81
12-03-23DirectTV - Decos adicionales 97
11-03-23No Resuelto Directv - Facturación excesiva120
10-03-23directv - cobro escesivo96
10-03-23directv - codificador no funciona 104
06-03-23DirectTV - Informar Baja Como Cliente 119
06-03-23No Resuelto DirectTV - Me estan cobrando $46990 y mi plan es de $21990177
04-03-23No Resuelto Sernac DirectTV - Cancelar suscripción 104
02-03-23Directv - Mala señal103
27-02-23DirectTV - Falta a compromiso de servicios120
26-02-23No Resuelto DirectTV go - no puedo cancelar suscripción online109
24-02-23No Resuelto DirectTV GO - Cancelación de suscripción203
24-02-23No Resuelto Sernac Directv - Fraude198
23-02-23Resuelto Sernac DirectTV - No puedo cancelar la suscripcion 214
23-02-23Resuelto directtv / dgo - cancelar suscripción 227
21-02-23Resuelto DirectTV - No permiten cancelar suscripción 100
20-02-23Resuelto Sernac DirectTV - No puedo anular mi suscripción a DGO216
20-02-23DirectTVGo - Cobros forzosos128
19-02-23No Resuelto directv - Nunca dieron una solucion100
19-02-23Resuelto DirectTV - No puedo cancelar mi suscripción 93
19-02-23Resuelto DirectTV - No me dejan darme de baja de DGO179
17-02-23No Resuelto DirectTV - No permiten cancelar suscripción191
17-02-23DirectTV - No permite dar de baja el servicio 77
16-02-23DirectTV - no puedo cancelar suscripcionb109
16-02-23DirectTV - Cancelar suscripcione112
15-02-23DirectTV - No es posible cancelar suscripción113
15-02-23Resuelto DirectTV - NO se puede dar de baja directv go170
14-02-23DirectTV - no se puede cancelar la suscripción de directv GO via web 96
14-02-23directv GO - NO se puede cancelar la suscripción de directv GO via web 106
14-02-23directtv go - no se puede cancelar la suscripción via web106
14-02-23No Resuelto Sernac DirectTV - Engaño129
14-02-23DirectTV - No se puede cancelar Suscripción a Directv GO / DGO739
13-02-23Resuelto Sernac DirectTV - No es posible dar de baja por la Web112
12-02-23DirectTV - No deja Cancelar Suscripción78
12-02-23DirectTV - No puedo cancelar la suscripción de DirectvGO174
11-02-23DirectTV - No hay servicio técnico61
09-02-23No Resuelto DirectTV - Mucha demora en servicio técnico 153
09-02-23DirectTV - No me dejan cancelar mi suscripción 111
09-02-23DirectTV - No Puedo Cancelar Suscripcion81