DirectTV

Resumen DirectTV:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de DirectTV son: cobro indebido, acoso telefónico y no permitir dar de baja el servicio. Estos tres motivos representan el 50%, el 25% y el 12,5% respectivamente. La tendencia es preocupante, ya que se evidencia una falta de respeto hacia los derechos de los clientes, una falta de ética en el trato con los usuarios y un incumplimiento de los términos y condiciones. Se recomienda a la administración de la empresa que implemente una estrategia de mejora en la atención al cliente, así como una evaluación de los procedimientos internos de la empresa para garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios.

37.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
12-09-23	Resuelto DirectTV - Cancelación DirectvGo	35
11-09-23	No Resuelto DirectTV - Exeso de cobro y cambio de facturacion sin aviso mas acoso telefonico sin solucion	65
31-08-23	DirectTV - Cobro Adicional	36
23-08-23	No Resuelto DirectTV - Demora en devolucion de cobro duplicado	67
18-08-23	DirectTV - Corte del servicio y no restituyen	51
17-08-23	DirectTV - daba baja sin razón	60
16-08-23	No Resuelto Sernac directv - cobro indevido	56
14-08-23	DirectTV - Se me atribuye una deuda que no es mía	85
10-08-23	directv - trato de dar de baja el servicio y me dejan en linea sin contestar	70
05-08-23	DirectTV - No permite dar de baja el servicio	64
01-08-23	DirectTV - Incremento de cobro en boleta	60
30-07-23	No Resuelto A directv - Dar de baja servicio a la brevedad	54
27-07-23	DirectTV - Estafa Palta Live	86
20-07-23	directv - aumento de los pagos mensuales	59
19-07-23	Directv chile - Cobro de mensualidad completo	112
18-07-23	No Resuelto Directv - Vetado para trabajar	81
18-07-23	No Resuelto DirectTV - Cobro de boleta	74
17-07-23	No Resuelto DirectTV - Alta de servicio sin consentimiento	44
17-07-23	DirectTV - Recargue y todavía no me llega la recarga	64
12-07-23	DirectTV - No se puede cancelar suscripción	77
11-07-23	Resuelto Directv GO - No puede cancelar la suscripción	112
08-07-23	DirectTV - Financiero	76
07-07-23	A Directv - Dar de baja servicio	68
05-07-23	Resuelto DirectTV - No Dan Solución A Requerimientos Y Mal Trato Ejectivos Telefonicos Sin Querer Llegar A Acuerdos	78
04-07-23	DirectTV - Aumento de la tarifa	102
02-07-23	No Resuelto DirectTV - Recarga no procesada de DirecTV prepago	102
30-06-23	DirectTV - No contestan	84
27-06-23	No Resuelto DirectTV - Aumento del valor del plan	89
17-06-23	No Resuelto DirectTV - Dgo forma de pago	100
16-06-23	DirectTV - Imposible comunicarse con ejecutivo comercial	109
06-06-23	Resuelto DirectTV - Solicite asistencia técnica	104
06-06-23	No Resuelto DirectTV - Valor de contrato plan	96
05-06-23	DirectTV - llamadas inadecuadas	83
31-05-23	DirectTV - necesito dar de baja al servicio	119
31-05-23	No Resuelto Sernac DirectTV - Acoso Telefonico	85
29-05-23	DirectTV - Incumplimiento de los términos y condiciones	72
28-05-23	Directv - me cobran por una cuenta que di de baja hace 3 meses	69
25-05-23	DirectTV - Cobro indebido	82
19-05-23	No Resuelto Sernac DirectTV - Acoso telefónico	152
18-05-23	Directv - Intento dar de baja el servicio pero me dejan esperando en la llamada hasta que se corta.	115
17-05-23	DirectTV - terminar contrato, no quiero ser cliente de Direct TV	97
17-05-23	DirectTV - Oatigamiento y robo	77
16-05-23	DirectTV - hostigamiento telefónico hacia mi persona y familia	163
09-05-23	Resuelto DirectTV - Acoso telefonico	86
03-05-23	Resuelto Sernac directv - Baja Servicio	136
03-05-23	DirectTV - Los canales quedan pegados con la imagen, algunos no se ven nacionales, es un engaño publicitario,	109
01-05-23	Directv - Pague carga en la mañana y no se conecta	55
30-04-23	Resuelto DirectTV - No conecta decodificador	80
21-04-23	Directv - No se cumple con propuesta	84
20-04-23	DirectTV - Pesimo servicio	161
15-04-23	DirectTV - No me permite cancelar suscripción	115
13-04-23	DirectTV - Dar De Baja	106
12-04-23	directv - dar baja plan	130
10-04-23	No Resuelto DirecTV - Se produjo problemas con el prepago	123
04-04-23	No Resuelto DirectTV - Bloqueo de decodificador	88
04-04-23	DirectTV - Baja servicios	88
27-03-23	No Resuelto Sernac DirectTV - Quiero cerrar suscripción DirectvGo	106
22-03-23	No Resuelto DirectTV - No se ven más de 30 canales, hace 4 días.	67
21-03-23	DirectTV - No puedo cancelar la suscripción	106
21-03-23	No Resuelto DirectTV - llamados de cobranza erroneos	115
20-03-23	Directv - No respetan las promociones	176
13-03-23	DirectTV - Atención clientes	81
12-03-23	DirectTV - Decos adicionales	97
11-03-23	No Resuelto Directv - Facturación excesiva	120
10-03-23	directv - cobro escesivo	96
10-03-23	directv - codificador no funciona	104
06-03-23	DirectTV - Informar Baja Como Cliente	119
06-03-23	No Resuelto DirectTV - Me estan cobrando $46990 y mi plan es de $21990	177
04-03-23	No Resuelto Sernac DirectTV - Cancelar suscripción	104
02-03-23	Directv - Mala señal	103
27-02-23	DirectTV - Falta a compromiso de servicios	120
26-02-23	No Resuelto DirectTV go - no puedo cancelar suscripción online	109
24-02-23	No Resuelto DirectTV GO - Cancelación de suscripción	203
24-02-23	No Resuelto Sernac Directv - Fraude	198
23-02-23	Resuelto Sernac DirectTV - No puedo cancelar la suscripcion	214
23-02-23	Resuelto directtv / dgo - cancelar suscripción	227
21-02-23	Resuelto DirectTV - No permiten cancelar suscripción	100
20-02-23	Resuelto Sernac DirectTV - No puedo anular mi suscripción a DGO	216
20-02-23	DirectTVGo - Cobros forzosos	128
19-02-23	No Resuelto directv - Nunca dieron una solucion	100
19-02-23	Resuelto DirectTV - No puedo cancelar mi suscripción	93
19-02-23	Resuelto DirectTV - No me dejan darme de baja de DGO	179
17-02-23	No Resuelto DirectTV - No permiten cancelar suscripción	191
17-02-23	DirectTV - No permite dar de baja el servicio	77
16-02-23	DirectTV - no puedo cancelar suscripcionb	109
16-02-23	DirectTV - Cancelar suscripcione	112
15-02-23	DirectTV - No es posible cancelar suscripción	113
15-02-23	Resuelto DirectTV - NO se puede dar de baja directv go	170
14-02-23	DirectTV - no se puede cancelar la suscripción de directv GO via web	96
14-02-23	directv GO - NO se puede cancelar la suscripción de directv GO via web	106
14-02-23	directtv go - no se puede cancelar la suscripción via web	106
14-02-23	No Resuelto Sernac DirectTV - Engaño	129
14-02-23	DirectTV - No se puede cancelar Suscripción a Directv GO / DGO	739
13-02-23	Resuelto Sernac DirectTV - No es posible dar de baja por la Web	112
12-02-23	DirectTV - No deja Cancelar Suscripción	78
12-02-23	DirectTV - No puedo cancelar la suscripción de DirectvGO	174
11-02-23	DirectTV - No hay servicio técnico	61
09-02-23	No Resuelto DirectTV - Mucha demora en servicio técnico	153
09-02-23	DirectTV - No me dejan cancelar mi suscripción	111
09-02-23	DirectTV - No Puedo Cancelar Suscripcion	81