No atienden cuando solicitamos eliminar el servicio, y cortan la llamada. no puedo seguir pagando no se que hacer

mi problema es que he llamado muchas veces a directv para eliminar el servicio ya que no puedo seguir pagando, una sola vez me atendio un ejecutivo, pero me derivo a otro y luego de esperar 5 minutos me cortaron la llamada, he insistido muchaa veces sin resultados positivos, ahora ya ni contestan dicen todo el rato que los ejecutivos se encuentran, ocupados, encuentro que es una falta de respeto de parte de la empresa directv, ya que cuando se llama para contratar corren para atender al publico. pesima empresa.