Iinsulto de un trabajador

Quiero Poner Un Reclamo Por Un Trabajador De Uds Lo Cual Lo Llamo Para Que Me De Solución A Un Problema De Una Factura La Cual El Me Da Un Monto Fijo A Cancelar Y Yo Voy A Cancelar Mi Boleta Y Me Encuentro Con La Sorpresa De Que Me Sale Un amonto A Pagar ade 39.970 Pesos Lo Cual Me sorprende Y Llamo Personal Mente A Quien Me Vendió Este Plan Y Me Dice Que Efectivamente El Sistema Tuvo Un Error De Facturación Y La Solución Que Me Da Es Que Cancele Los 39.970 Lo Cual Le Digo Que Porque Si El Claramente Me Dice Que Es un error de sistema y Me Dice Que no puede hacer nada Y La Otrq Opcion Que Me Da Es Si No Quiero Cancelar Me Vuelve Hacer Las Gestiones Para Volver A Contrar Sin Pgar La Cuota Que Esta Facturada Y Le Dije Que Entonces Cada 4 Meses Tendré Que Volver A Hacer lo Mismo Y Este Tipo Josue Me Empieza A Decir Que Tengo Que Poner Prácticamente Una Alarma Para Pagar El Día Justo De La Facturación Ya Que Si No Quiero Que Me Cobre Demas la empresa Que Eso No Es Su Problema, Que Soy Una Payasa Que Debería Trabajar En Un Circo Porque Yo Le Dije Que No Debería De Pasar Si Se Contrata Asi Con Una Cuota Fija Cmo El Me Dio Y Le Dije Obviamante Que El No Me Puede Tratar Asi Porque Soy Clienta Y El Me Dice Que Le Doy Risa Que No Importa Lo Que Yo Piense Etc. Yo Quiero una solución Respecto. Este Tipo Porque Si Trabaja Asi Para la empresa Directv Lo Único Que Hace Es Poner Mal Su Empresa.Quiero una solución Lo Antes Posible A Mi Queja Si No,Tendré Que Recurrir A sernac