Incumplimiento de contrato

Estimados sres de DIRECTV.En relación con su respuesta aun no logro entender, cual es la falta de Descoordinación y la falta de desinformación Administrativa de Uds., para entregar una respuesta a un cliente que esta totalmente insatisfecho con lo administrativo de su Empresa, considero una falta de respeto. Por lo cual les daré la información como debe ser:• Fecha de contrato celebrado el 8 octubre 2025.• instalación del equipamiento 9 de octubre 2025• Pago Boleta por el servicio desde el 9 octubre al 31 octubre.• Transferencia de Pago mes de octubre $ 8.000 mediante Webpay dia 4-11-2025 (DIRECTV cobro los días proporcionales desde el 9 al 31 octubre)• Boleta Mes de Noviembre debió ser $ 22.990 y llego por una boleta por $ 39.740 y esta boleta, es la que está en cuestionamiento.Pago Octubre Pagado $ 8.000.Pago Noviembre En cuestionamiento.Que es lo que NO entienden…… esto es fácil…… Respuestas anteriores de los ejecutivos de DIRECTV• Ejecutivo indico inapelablemente que Usuario cambio el Plan de TV por página WEB. Por lo cual el monto del mes de noviembre es de $ 39.740. y solicito que se pague un monto X para regularizar. Respuesta Cliente: No se aceptó esta condición, ya que como usuario Titular esta Acción era imposible que yo la gestionara, ya que NO tengo Usuario y menos contraseña para cambiar este plan. Por lo que se solicita que actualicen el monto a lo que se contrato por un valor de $ 22.990 del mes de Noviembre. Respuesta de DIRECTV por Reclamo N° 361189 por parte de la jefa Servicio al Cliente Sra. Johanna Fuentealba.Revisada la situación planteada, y según los antecedentes considerados, DIRECTV CHILE Televisión informa que, el valor de su servicio es de $22.990.- y en noviembre usted solo pago $8.000.- es por ello que la diferencia que no pago se cargó en su boleta actual. Conclusión: veo que realmente están muy desinformados de este caso y la jefa de Servicio al Cliente No debe cometer estas omisiones en la información, por lo que se solicita que nuevamente realicen un análisis con estos Antecedentes y así puedan lograr entender mi disconformidad, solo espero que los servicios Contratados a Empresa DIRECTV respeten el monto de $ 22.990 mensuales. Se adjuntan lo Siguiente documentos:• Comprobante de pago Boleta Mes de octubre 2025 por un monto de $ 8.000. (pagado el 4-11-2025)• Boleta Mes de Noviembre por un monto de $ 39.740 en la cual, es la que está en CUESTIONAMIENTO• Contrato de Servicios DIRECTV que se celebró el 8 octubre 2025.• Carta de respuesta totalmente desinformada por parte de Directv. Esperando pronta respuesta.