Poca información y problemas sistema

Compré talonario de forma presencial, por plataforma internet no se mostraban todo los recorridos. Al llegar al terminal, no alcancé a pasar a ventanilla a confirmar pasaje por tiempo y lo tomé en la salida. Al intentar confirmar los pasajes del talonario, el asistente desconocía la existencia de los talonarios y que tenía que pagar el pasaje directamente. No tenía métodos de pago (solo efectivo) y la boleta entregada no mostraba el recorrido pagado, tenía valor de 6.000 pesos y otra de 1.500 pesos y el horario tampoco correspondía.El recorrido era: biobio Los Ángeles a Concepción 13:15 hrs.Patente bus: TLPJ70Al consultar datos del personal para reclamo, asistente se niega a entregar los datos.