Pésimo trato terminal collao Concepcion

Reclamo formal por pésima atención, desorden en filas y falta de criterio de cajeros y supervisores en agencia de ConcepciónEstimados responsables de Servicio al Cliente,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en contra del personal de cajeros y de los encargados de turno de la agencia de Concepción, debido al trato deficiente y la mala gestión que brindan de forma reiterada a los pasajeros.El día de hoy, encontrándome haciendo la fila de manera ordenada para comprar mi pasaje con un tiempo prudente de anticipación, presencié y padecí la pésima atención del personal. Es inaceptable el criterio que utilizan al atender, alterando el orden de la fila y pasando a llevar a quienes sí cumplimos con llegar con anticipación para adquirir nuestro boleto, lo que demuestra una total falta de respeto y profesionalismo.Lo más grave es que esta situación no es aislada. El mal trato por parte de los cajeros y la nula supervisión de los encargados es una constante. a pesar de que son múltiples los reclamos que los usuarios hemos hecho sobre este mismo personal, todo sigue igual y da la impresión de que nadie ejerce un control ni corrige estas malas prácticas. Los supervisores a cargo tienen la responsabilidad directa de velar por un estándar mínimo de respeto y servicio, algo que hoy brilla por su ausencia.Espero que este reclamo llegue a las jefaturas correspondientes y que se tomen medidas reales de supervisión y corrección con los cajeros y sus encargados de una vez por todas.Quedo atento/a a una respuesta y a las acciones correctivas que se implementarán