Perdida de equipaje

en la maquina 5431 de buses biobio entregue mi maleta con total normalidad y confianza ya que nunca me habia pasado esto, al momento de bajarme me pasaron una maleta que no era la mia y que venia el nombre de otra persona, mi maleta no se veia por ninguna parte y estoy perdiendo aproximadamente $300.000 pesos en pertenencias, me acerque a la oficina al bajarme del bus y la unica solucion que me dieron es que dejara mis datos por si alguien regresaba con mi maleta, mas no me dieron ninguna seguridad que se iba a encontrar.