Mala atención tripulación del bus, chofer de bio bio.

Chillán 16/08/2025.De mi consideración, quiero dejar constancia y reclamo de lo sucedido el día domingo 10 de Agosto, en la flota de buses Bio Bío, en horario de las 14.30 destino Chillán - Concepción, pasaje comprado con el número 8. Relataré los hechos acontecidos de la siguiente manera:— Al hacer la subida al bus en el terminal María Teresa, me dirigí al conductor señalando que deje la maleta dentro del maletero y que bajaba en Paicavi contestandome de forma despectiva que daba lo mismo. — Continuando mi viaje y llegando al punto que me bajaba (Paicavi) se paró otro pasajero antes que yo, que llevaba un recipiente con aceite en los compartimentos, en dónde se ponen los bolsos de mano o chaquetas el cual justo daba en mi asiento, y al acercarse al recipiente para bajarlo se abrió, y lo derramó en mi cabeza y cuerpo, quedando empapada en aceite (cabeza mochila, ropa y chaqueta) de lo cual no recibí ayuda, ni menos el chófer preguntó lo que había sucedido siendo que no fui la única afectada. — El pasajero con el aceite se bajó, me levanté para bajarme y mostré mi ticket, señalandole que traía equipaje en el maletero a lo cual me contestó de forma agresiva que el no bajaba maletas en Paicavi, negándose rotundamente y que debía bajarme en el siguiente Terminal, cabe destacar que me vio mojada en aceite. Me volví a sentar, a pesar de que explique mi situación. El continuo la marcha, avanzando pasado la rotonda y me obligó a bajar en el paradero Orompello con Carrera. Me dijo que los estudiantes, retirar la maleta en Collao y no en Paicavi, debiendo caminar empapada en aceite desde Orompello con Carrera a mi departamento. Debo recalcar que yo soy pasajera habitual: viajando los viernes de Concepción a Chillan y regresando a Concepción los domingos por los estudios. Espero que con esto les sirva de lección y sepan que generalmente los estudiantes recibimos maltratos constantes y sin réplica, yo pago mi pasaje completo para no ser discriminada. De lo relatado anteriormente solicito se amoneste de forma ejemplarizadora al conductor por no demostrar la mínima empatía y ayudarme en la situación denigrante en que quedé, poniendo problemas en mi equipaje y permitir llevar arriba del bus el recipiente con aceite en condiciones no aptas y peligrosas para los pasajeros.Cabe mencionar que el se detuvo una vez a tomar pasajeros en la carretera, cuando el bus iba lleno sin asientos disponibles. Los pasajeros se fueron de pie y se bajaron en el enlace de Penco. Valentina Ulsen San Martin.Estudiante de la Universidad de Concepción.