Suspenden bus

Con fecha 05/06/25, viaje ida y vuelta a Concepción. Primero suspendieron el bus de las 7 AM que era directo, pero viaje a las 6:30 consciente que entraba a todas partes y demora mas.De vuelta compre pasaje a las 16:30 desde Concepción a Temuco, estuve media hora antes en el terminal, paso la hora y no llegaba el bus a las 16:40 fui a la ventanilla a preguntar el motivo del retraso y me dice la Srta. de venta de pasajes que el bus se echo a perder y me cambia el pasaje para las 17:15. sin preguntarme si me servía el asiento y sin mayores explicaciones. La molestia es que no les cuesta nada decir por alto parlante que el bus no saldrá a la hora y que los pasajeros se acerquen a cambiar su boleto.Siempre de vuelta compro adelante porque me mareo en la salida desde Conce a la ruta 5 Sur., pero como ni siquiera tuvieron la deferencia o respeto por preguntarme que asiento quería, me tuve que venir en lo que me dieron.Viaje por años en la empresa Bio Bio, pero lamentablemente hoy no tiene la misma calidad ni respeto por sus pasajeros.Solo puedo destacar la atención del auxiliar, que me ofreció cambiarme de asiento en los Angeles cuando se desocupo, pero a esa altura ya nada arreglaba mi malestar, ni mareo.Si yo me retraso 5 minutos en llegar y pierdo el bus, no me devuelven nada. Pero Uds. hacen y deshacen y ni siquiera avisan.