Reclamo por quiebre de maleta por mala entrega de equipaje

Buenas tardes . Hoy llegué a Temuco a las 6:45 en el bus ETM que salió a las 11:00 de la noche del terminal de ETM en Las Condes Santiago . Al entregar el equipaje, el auxiliar se sube dentro del equipamiento donde están las maletas y me la entrega dejándola ahí mismo, dentro del lugar donde van las maletas. Yo desde abajo, tuve que sacar la maleta y por su peso rebotó en el cemento y se quebró . Era evidente que no me iba a poder la maleta que está en altura y agarrarla de abajo uno no la puede sostener y cae por su peso . Los demás pasajeros se dieron cuenta por el feo ruido que se produjo .