Bus no pasa a la hora que se compro el pasaje

El domingo 17 espere el bus en easy, temuco, su salida era del terminal a las 6, por lo ke estuve de 6 a 7:20 de la mañana en el paradero, y nunca pasaron, con una escarcha que me congele , y no tuve donde preguntar, por lo que tuve que volver a comprar otro pasaje para mas tarde, perdi el dinero del uber y del pasaje de temuco a osorno, viajo todos los fines se semana en etm buses, espero me puedan devolver mi pasaje ya que soy estudiante, lo del uber ya lo perdi,pero por último recuperar mi pasaje