Compré un pasaje por internet y no me llevaron.

Compré un pasaje por internet Puerto Montt - Santiago, en la empresa ETM. El bus salía a las 23.30 horas desde el terminal de Pto. Montt y no me quisieron llevar porque tenía mi bicicleta de equipaje. Me han dejado a esa hora en el terminal que luego cerró. Al comprar el ticket no dice ninguna prohibición, pero cuando ya lo compras te indica que no transportan bicicletas. Y si quieres anular la compra solo te devuelven el 85% del pasaje. Una *****a No tienen servicio de atención presencial, todo debe ser por cierto con otra empresa, recorrido.cl, que no atiende el teléfono y no da respuestaUna basura de servicio al cliente de ETM yel personal no resuelve nada