Malas condiciones del bus

El día 27 de mayo viajé desde Santiago a Osorno en el servicio 180° Premium de ETM. lamentablemente, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado para un servicio que se promociona como la categoría más alta de la empresa.Mi asiento (N.º 20) se encontraba rajado y además no disponía de cargador, una prestación que esperaba encontrar en este tipo de servicio. Durante gran parte del trayecto, el bus emitía ruidos constantes, como si tuviera piezas sueltas, lo que afectó considerablemente la comodidad del viaje.Adicionalmente, la atención del asistente fue deficiente, mostrando muy poca disposición para atender a los pasajeros, una actitud poco cordial y mala presentación.Me sorprende esta situación, ya que ETM suele ser una línea confiable y con buenas condiciones de viaje. De hecho, mi trayecto de ida a Santiago también fue en un servicio 180° Premium y la experiencia fue satisfactoria. sin embargo, en esta ocasión la calidad estuvo muy lejos de lo que esperaba.Como cliente, quedé profundamente decepcionada, especialmente considerando que se trata del servicio de mayor categoría que ofrece la empresa. Espero que esta situación sea revisada para evitar que otros pasajeros tengan una experiencia similar.