Filtración de agua y mal servicio por auxiliar

Hoy lunes 24 de agosto del presente en el bus de Ancud - Santiago salida a las 20:20 horas, en el puesto 41 primer piso, (no a la vista la PPU del bus) se encontraba cayendo agua en el asiento, se le dio a conocer la situación al auxiliar el cual respondió: “ocupe el asiento que compró” luego se retira y no regresó más, parte de mi ropa se mojó y no me dieron solución. Una malísima experiencia, pagué $30.000 aprox por un pasaje donde me voy mojando y el auxiliar más encima responde de mala forma. Sumado a lo anterior más encima llegan con retraso. Malísimo el servicio en ETM.Espero ser contactado por alguna persona seria y recibir una compensación económica, es lo mínimo que puede pasar. Pague por un servicio, y es malísimo.La vez anterior el baño fuera de servicio para un viaje de 12 horas.Estos reclamos se ingresarán al sernac, y se darán a conocer de forma pública. Hago presente que auxiliar no responde ante usuario.