Perdida de pertenencia

Buenas tardes me dirijo para expresar mi reclamo a la linea de transporte ETM Buses dado que el día martes 19-08-2026 tome una unidad desde Santiago en categoría premium 180 grados con salida a las 16:45 y llegada el Miércoles 20-08-2026 a las 6:00am a puerto Montt y me ocurrió una novedad en el trayecto el auxiliar se sento a mi lado a dormir situación que vi extraña y por el cansancio olvidé revisar al terminar el trayecto si habia dejado una pertenencia olvidada y si dejé como explico por tema de salud se me pasó revisar y dejé olvidado un bolsito pequeño rosado con pertenencias y contacto a ETM que me costó que me atendiera la llamada y me informan que si que al llegar las unidades van a un taller que se encuentra en la direccón genesis 128 parque industrial de puerto montt . Luego mi hermana que vive en puerto montt logró ir , pero fue tarde porque ya la unidad había sido limpiada y no habían reportado ningún objeto como extraviado en el área donde dejan las pertenencias olvidadas y me informa el encargado que le va a consultar al asistente a ver si vio algo o dejo de reportar algo a las 6:30pm ,llaman a mi hermana donde le informa lo que ya se presumía que le consulto al asistente y el informa que no vio que se quedara ningún articulo olvidado , y que la linea no se hace responsable . Pero mi punto es si debería existir un sentido de compromiso porque se le dice que fue cuando la unidad llegó al término de su ruta y venia casi vacía , por lo cual mas se evidencia la situación que no le dan responsabilidad al asistente de tal situación .