Bus no espero ni 5 minutos

Llegue a tomar el bus con 3 minutos de retraso, el bus ya se había ido, encuentro que me deberían haber esperado por lo menos 5 minutos, uno cuando vienen con retraso ni siquiera reclama. Comente mi situación a la persona que vende los pasajes y al chófer del bus,siguiente, Los cuales tuvieron cero empatia hacia mi persona, solo querían que pagara un nuevo pasaje, ni siquiera me dieron la opción de pagar la mitad, es lamentable encontrarse con este tipo de persona.Obviamente pague un nuevo pasaje.Espero que como empresa puedan ser más flexibles en estos casosTengo la prueba que solo fueron 3 minutos de atraso