Puerto usb malo y el asiento salta mucho

Quisiera realizar un reclamo respecto a mi viaje en servicio premium de ETM, recorrido Castro–Santiago de las 19:00 hrs.El enchufe/puerto de carga de los asientos 18 y 19 no funciona, pese a que este servicio se ofrece como parte de las condiciones del viaje. Tanto mi compañera de asiento como yo —quienes además somos compañeras de trabajo— fuimos afectadas directamente por esta falla. El trayecto es de 16 horas y el bus va completamente lleno, por lo que no existe posibilidad de cambiarnos de asiento.Además, los asientos presentan mucho movimiento, suenan constantemente y “saltan” durante el viaje, lo que aumenta aún más la incomodidad y dificulta poder descansar o trabajar en condiciones mínimamente adecuadas.Elegimos y pagamos un servicio premium —que además tiene un valor alto— precisamente porque necesitábamos viajar trabajando y cómodas durante el trayecto. Dependemos de nuestros dispositivos para poder continuar con nuestro trabajo y esta situación nos perjudica directamente, impidiéndonos trabajar con normalidad durante un viaje extremadamente largo.La experiencia ha sido muy mala y está muy lejos de lo que ETM ofrece como servicio premium y de lo que una espera al pagar este tipo de categoría.Solicitamos que revisen esta situación y el estado real de mantención de los servicios eléctricos y de los asientos de los buses.gracias.