Falta de calefacción

Señores ETM.Llevo bastante tiempo viajando desde puerto Montt - Concepción,Siempre es el mismo problema "CALEFACCIÓN", viajamos en invierno lo único que un pasajero espera es subir y sentirse cómodo y con una máquina agradable con la temperatura, aquí es todo lo contrario el frío es insoportable y durante el viaje es lo mismo, al parecer la tripulación no tiene conocimiento de como funciona el sistema de calefacción..En la empresa cruz de sur es super agradable viajar super cómodo, calefacción buena y hay hasta mantitas, supera por lejos a ETM.En la maquina que voy viajando tiene una filtración de aire en la carrocería..