Mala información en pasaje hace perder el bus

mi hija EL.DIA SABADO 30.05.2026 A LAS 2030 TENIA UN VIAJE A PUERTO MONTT DESDE STGO, El pasaje tenía una dirección para la subida al bus que no correspondia, el pasaje dice las Condes, Los militares esq Americo Vespucio Norte, además me enviaron mensaje de confirmación del lugar pero al llegar al lugar, asistentes de estacionamiento comentan que desde ahi no salen buses. Perdimos el bus, la urgencia del viaje + $43.000+ malrato + incertidumbre, valor pasaje bus premiun stgo. Puerto montt por una negligencia de la compañia. AL LLAMAR AL TELEFONO ETM nadie contestó Pésimo Servicio.. mi hija sola con la maleta en una calle sin saber que hacer.