Retraso en horarios

Viajo recurrente el tramo Osorno-Valdivia, últimamente me toco algunos retrasos de la salida de 10 minutos, algo tolerable, pero hoy que tomo el bus de 9:15 es 2 vez que el bus llega 25-30 minutos tarde, la semana pasada salió del terminal Osorno 9:45, esta vez salió 9:40, por lo que como consumidor para evitar estos retrasos simplemente podrían cambiar el horario de salida dichos minutos ya que al parecer recurrente esto, porque uno se programa y llega antes de la hora y es una falta de respeto para todos como consumidores. Ya que disponen del tiempo de uno.