Incumplimiento de horarios

Siempre que viajo de Bucalemu a Santiago pasa lo mismo, nunca cumplen con los horarios que aparecen en su página. Hoy tome el bus de las 8am para llegara a Santiago a las 12:50. Son las 13:20 y aún quedan 30 minutos de viaje. Casi 6 horas de viaje, desde la 6ta región. Y esto se debe a que en las paradas que hacen en los terminales se extienden demasiado. Los trabajadores paran a hacer vida social en cada terminal. Es inaudito. Más encima en rancagua tuvieron un problema con la manguera del agua y supuestamente nos iban a cambiar de bus, mágicamente esto se solucionó y pudimos continuar en el mismo bus, sino probablemente se habría extendido más. Siempre que hago este mismo viaje es el mismo problema. por favor basta de jugar con el tiempo de sus usuarios. Cumplan con lo que dicen, porque si es el cliente el que se demora, no hay devolución de dinero, mientras uds se llenan los bolsillos y juegan con el tiempo de las personas