Mala atención, retraso en horario y detención de auxiliar en servicentro copec del auxiliar para comer.

RECLAMO FORMALFecha: 29 de marzo de 2026Viaje en cuestión: Ruta Talca - Temuco, fecha 29 de marzo.Asunto: Reclamo por mala atención al cliente, paradas no programadas y demoras injustificadas y GPS desconectado.Estimados señores:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal sobre el servicio que recibí en el viaje mencionado anteriormente, el cual resultó completamente insatisfactorio por los siguientes motivos:1. Mala atención al cliente: El personal a bordo se mostró poco atento y con una actitud despectiva al responder las consultas de los pasajeros sobre los retrasos y las paradas. No se informó claramente sobre los motivos de las interrupciones en el trayecto.2. Paradas frecuentes no programadas: Durante el viaje, el bus se detuvo en múltiples puntos de la carretera que no corresponden a terminales o paradas oficiales para recoger pasajeros adicionales, lo que generó demoras significativas y puso en riesgo la seguridad de todos los ocupantes al detenerse en lugares no autorizados.3. Detención en servicentro para compra de comida: En pleno trayecto, el conductor se detuvo en un servicentro durante aproximadamente [tiempo estimado] para realizar compras personales de comida, sin consultar a los pasajeros y sin que esta parada estuviera contemplada en el horario programado.4. Gps de la máquina se encuentra apagado en el transcurso del viaje. Estas situaciones hicieron que el viaje se prolongara mucho más de lo esperado, incumpliendo el horario establecido y afectando los compromisos de los pasajeros. Además, las prácticas de recoger pasajeros en vía pública son peligrosas y, presumiblemente, violan las normativas de transporte terrestre.solicito que realicen una investigación exhaustiva sobre este caso, tomen las medidas correctivas necesarias con el personal involucrado y me informen sobre las acciones que se implementarán para evitar que esto vuelva a suceder. Asimismo, espero recibir una compensación por los inconvenientes causados, de acuerdo con las políticas de su empresa.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Cristóbal Leandro Infante Muñoz.