No llegada de bus

Hola hoy 30 de dieciembre quedamos sin bus 3 personas qe teníamos pa la aje a las 21 y 40 horas . Yo llegué a las 21 horas al terminal de Rancagua , y consulte a vendedor de pasaje si el bus venía bien en la hora y me dijo qe venía con atraso de media hora , lo cual espere esa media hora siendo las 21 y 40 llega un bus jetsur y me dice el conductor qe eres bus es de las 20 y 40 y claro en el reloj decía 20 y 40 , espere qe llegara el bus qe supuestamente venía atrasado qe nunca llegó porqe estaba esperándolo me dieron las 22 y 25 lo cual llegó otro jetsur pensando qe era el bus qe esperaba y no era era el de la 22 y 25 .. luego fui a la oficina a reclamar qe porqe no venía bus y ya no atendía nadie y ahy me encontré con 3 personas más en mi misma situación , yo necesito qe me devuelvan mi pasaje urgente o haré una denuncia legal para qe me devuelvan más de mi pasaje porqe para mí el viaje era algo muy importante. Y qe respondan mi plata a la brevedad , porqe deben mostrar las cámaras de seguridad qe yo estuve y consulte todo . porfavor les pido sin alarmar polémicas la devolución y más de la totalidad de mi pasaje .Mi nombre es Hugo Nelson Molina Salas RUT 15,896,952-1 . Pasaje comprado era el de Rancagua a Temuco ... Código 4871341, número de compra 3c8af2b9 . Mi número de celular es 79673809 .