Reprobado

JetSmart

Resumen: La empresa Jetsmart ha recibido una serie de reclamos por parte de sus clientes, los cuales se enfocan principalmente en la cancelación de vuelos, la no devolución de dinero, el retraso de vuelos y los problemas con el equipaje. Esto ha generado una tendencia preocupante de mal servicio, maltrato y falta de respuesta por parte de la empresa. Por lo tanto, se recomienda a la administración de Jetsmart que tome medidas para mejorar la calidad de sus servicios y garantizar la satisfacción de sus clientes.

8.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

24.4% Latam

23.1% Sky Airline

11.5% Aerolineas Avianca

10.0% Aerolineas Copa

8.3% JetSmart

0.0% Iberia

Reclamos por año

vuelo cambio devolución dinero cobro pasaje equipaje retraso maleta perdida horario cancelación devolucion servicio embarque hora atención dejaron excesivo aviso fecha pasajes compra subir reprogramacion demora reprogramación vuelos información pago cancelacion viaje avión devuelven vece in atraso card cancelado incumplimiento falta entrega indebido pérdida check trato llego destino 0 mano má tasa solución día estafa personal gift respuesta pasajero itinerario tiempo error dejan giftcard daño aeropuerto previo salida 1 problema atencion asiento abordar reclamo santiago pésima center puedo como bolso reiterado covid cambiar embarcar reserva vuelo, mascota cierre otro cancelaron tarde cliente menor pasaje. responden rotura pesimo robo intenerario viajar

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
02-06-23	JetSmart - Devolución de dinero de vuelo cancelado en enero	28
01-06-23	JetSmart - Colocan una escala, en vuelo que compre diré to	25
31-05-23	JetSmart - No Pago De Indemizaciones Y Pasajes De Acuerdo A Resolucion Judicial	32
31-05-23	JetSmart - Vuelo suspendido	38
30-05-23	JetSmart - Equipaje	36
29-05-23	JetSmart - Error en la web/ vuelo	39
26-05-23	JetSmart - No devolución de dinero	31
23-05-23	JetSmart - No me han reembolsado un pasaje que cancele	30
23-05-23	JetSmart - reembolso	32
22-05-23	JetSmart - Mala disposición y enojo de la auxiliar de vuelo	48
21-05-23	No Resuelto JetSmart - Maltrato del personal	46
19-05-23	No Resuelto Sernac JetSmart - cancelacion de vuelos	65
18-05-23	Jetsmart - Cancelacion de vuelo sin opcion	62
18-05-23	JetSmart - Cancelación vuelo	46
17-05-23	No Resuelto JetSmart - Vuelo no concretado	73
16-05-23	JetSmart - Reprogramacion de vuelo	53
15-05-23	JetSmart - Cambios de horarios	53
10-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de horario a días del viaje	70
10-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio horarios vuelos	68
08-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo	59
04-05-23	JetSmart - Sin solución de reclamo	57
04-05-23	JetSmart - Mal digitado el apellido	66
02-05-23	JetSmart - Validación Pago Pasajes	56
02-05-23	No Resuelto Jetsmart - Me hicieron tira mi maleta.	62
29-04-23	No Resuelto aerolinea american airlinesjetsmart - cobro excesivo en cambio de pasaje, por platapforma deficiente	44
28-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - no cumplimiento de Rut	63
27-04-23	No Resuelto señoeres jetsmart - devolución de dinero	66
26-04-23	JetSmart - Retraso de vuelo con daño económico	96
23-04-23	No Resuelto Jetsmart - No me dejaron abordar el vuelo con mi hijo de 7 años	110
20-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Devolucion De Dinero	87
20-04-23	No Resuelto JetSmart - Equipaje Dañado	54
18-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - retraso por mas de 4 horas en un vuelo internacional	75
18-04-23	JetSmart - No me deja subir a mi vuelo	67
17-04-23	JetSmart - Devolución del dinero	77
17-04-23	JetSmart - Devolución Dinero	71
15-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No me dejan subir al avión a pesar de tener mí tarjeta de Embarque y pasaje comprado	141
13-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No devuelven dinero por cancelación de vuelo	110
13-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No nos dejaron subir al avion y no nos dejaron cambiar los pasajes	99
12-04-23	JetSmart - No nos dejaron subir al avión	75
12-04-23	No Resuelto JetSmart - Por vuelo no realizado	115
12-04-23	JetSmart - devolucion	61
11-04-23	JetSmart - aviso de cambio de vuelo falso.	349
10-04-23	JetSmart - Devolución de Dinero	57
04-04-23	JetSmart - devolucion del dinero	71
02-04-23	No Resuelto Jestmar - Anulación de 3 pasajes	84
27-03-23	Aerolineas Jesmart - se pago maleta adicional y no llego a su destino	56
25-03-23	JetSmart - Sinvergüenzas	90
21-03-23	No Resuelto JetSmart - Cobros Abusivos	132
20-03-23	Resuelto JetSmart - devolucion de dinero	126
20-03-23	No Resuelto Jetsmart - Poca información	65
20-03-23	Resuelto Jet smart - Estafa	127
17-03-23	No Resuelto Jetsmart - retraso en el vuelo mas de 5 hrs	83
17-03-23	No Resuelto Sernac Jetsmart - Me quebraron la maleta	139
17-03-23	jetsmart - no devolución de dinero por cancelación	90
13-03-23	JetSmart - No dejaron volar a mu mascota porque el kenel tenía 4 cm más y no me hacen la devolución	121
13-03-23	No Resuelto JetSmart - Solicito devuelvan mi dinero que pague de más por cancelación de vuelo	118
12-03-23	No Resuelto JetSmart - Rotura De Equipaje	118
08-03-23	No Resuelto JetSmart - Atraso del vuelo	105
08-03-23	No Resuelto JetSmart - Atraso	78
08-03-23	Jesmart - Horas de vuelo sin dar alguna explicacion	82
08-03-23	JetSmart - Calumnia a Pasajero	96
07-03-23	No Resuelto JetSmart - Cerrar la puerta de embarque antes de tiempo	95
07-03-23	No Resuelto Jetmar - No me devuelven	101
06-03-23	No Resuelto JetSmart - Atrasos y reprogramacion vuelos.	114
06-03-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Retraso de más de 4 horas de vuelo	117
04-03-23	No Resuelto JetSmart - Retraso más de 4 HRS en vuelo	112
03-03-23	No Resuelto JetSmart - Anulaciones De Vuelos Sin Explicacion	74
02-03-23	No Resuelto jetsmart - cancelación de vuelo	92
02-03-23	No Resuelto Jet Smart - Sin información de vuelo	81
28-02-23	No Resuelto JetSmart - Maleta rota	158
27-02-23	Resuelto JetSmart - Atrasado reiterado de vuelos	117
26-02-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Perdida de equipaje.	128
24-02-23	No Resuelto JetSmart - Desembarco de vuelo por mascota	250
23-02-23	jetSMART - Hace un mes Nome me dan respuesta sobre una devolución de tasas de embarque	103
21-02-23	No Resuelto Jestmart - Retraso mas de media hora en puerto montt	288
13-02-23	No Resuelto JetSmart - Link malo de devolución de tasas de embarque	91
12-02-23	JetSmart - Cancelación de vuelo	102
11-02-23	No Resuelto Jetsmart - Cancelación JA1003	107
10-02-23	No Resuelto JetSmart - Mala atencion servicio telefonico	101
06-02-23	JetSmart - dos reclamos viaje de ida retrasado y de vuelta cancelado	100
06-02-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Perdida De Equipaje	140
06-02-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Cancelación y reprogramación de vuelo	127
04-02-23	JetSmart - Cancelaron vuelo sin motivo	117
04-02-23	No Resuelto Jetsmart - Retraso sin explicaciones ni compensación alguna	115
03-02-23	JetSmart - cancelación de vuelo	100
02-02-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Cambio de pasajes y destino	131
02-02-23	Jetsmart - Atrazo de vuelo	99
02-02-23	JetSmart - Cancelación de vuelo	83
02-02-23	JetSmart - Cancelación de vuelo y reventa de pasaje.	70
02-02-23	JetSmart - Tercera reprogramación del vuelo	113
01-02-23	JetSmart - Reprogramacion de viaje	171
31-01-23	No Resuelto JetSmart - No me dejaron embarcar	143
31-01-23	No Resuelto JetSmart - 6to cambio de horario del pasaje.	131
30-01-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de horario de salida del vuelo	109
28-01-23	No Resuelto JetSmart - Innumerables reprogramaciones de vuelos	111
28-01-23	JetSmart - Estafa	112
28-01-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo	102
27-01-23	Resuelto Sernac JetSmart - Perdida de equipaje	165
25-01-23	No Resuelto Sernac jestmart - Vuelo retrasado	106
25-01-23	No Resuelto JetSmart - Aerolínea poco seria	220