Políticas estupidas

El día 29 de enero de 2026 tenia un vuelo programado a brasil con escala en argentina con mi pareja y su hijita, Jetsmart no me dejo viajar porque segun ellos mi Cedula de Identidad se encontraba en “mal estado” y de acuerdo a sus “politicas” me dijeron que no podia viajar porque desde el otro pais me iban a devolver, mi vuelo era con escala en argentina por 4 hrs y luego seguia a brasil como destino final y supuestamente que desde esos paises me podian regresar a mi pais y que ellos tenian multas millonarias por eso. Resulta que inicialmente en el check in, escanearon mi cedula y funciono, pase al embarque, y la tripulante de cabina o quien haya sido me dice que en el estado en el que esta mi carnet no me puede dejar viajar porque es un riesgo para ella. tuve que esperar mucho rato y luego que se desocuparon me devolvieron al counter en donde me dijeron que la unica solucion era reimprimir mi cedula y que ellos me daban 24 hrs para poder reagendar mi vuelo o de otra forma lo perdia. Fui al registro civil de la florida, moneda y apoquindo en donde todos tienen un plazo de 10 dias como maximo para reimpresión. Totalmente frustrada y desesperanzada, volvi al aeropuerto, converse nuevamente con la supervisora de nombre Valesca Escarate quien totalmente indolente, poco gestionadora y prepotente, dijo que no se podia y punto y que ella ya estaba saliendo de su turno, pedi hablar con la otra supervisora entrante y Valesca me dice ella le va a decir lo mismo ais que deje de insistir, tuve 0 opción de nada, haciendo enfasis en que pedi conversar con un superior y dijo qur no habia nadie despues de ella que llamara al call center en donde te atiende un robot. En mi desesperación converse con una tripulante de cabina de latam, para explicarle mi situación y consultarle si en el “estado” de mi cedula (que esta totalmente legible) puedo viajar a brasil y quedo como sorprendida me dijo que ningun problema y asi fue, tuve comprar un nuevo boleto, llame a una amiga porque yo no tenia ese presupuesto y ella tuvo que ir con sus pequeños al aeropuerto para hacerme el favor de comprar un vuelo que me costo 500 mil pesos. Espere en el aeropuerto todo ese dia y embarque a las 5am del día 30 de enero en un vuelo maravilloso y esperanzador ya que no podiamos perder todo lo agendado con mi pareja y su pequeña. Finalmente volvi a rogarle a la nueva supervisora Jazmin alguna solución quien amablemente a diferencia de la anterior, me indica que puedo volver desde brasil pero no irme y asi fue, no me hicieron ningun problema para devolverme pese a que escanean la cedula en ambos paises y no tuve ningun problema, es decir arbitrariamente no me permitieron viajar. Ha sido la peor experiencia hasta el minuto que he tenido, aparte de todos los perjuicios posteriores qur esto provoco, perdi 2 dias de mi viaje con mi familia.