Sky Airline

Sky Airline

Resumen Sky Airline:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Sky Airline son: mal servicio al cliente, cancelación o retraso de vuelos, y cobro excesivo e injustificado por boletos aéreos. Estos tres motivos representan una proporción de aproximadamente el 50%, el 25% y el 15% respectivamente. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no están recibiendo un servicio de calidad, lo que puede afectar la imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de Sky Airline que implemente un sistema de control de calidad, que revise periódicamente la atención al cliente, los horarios de vuelo y los precios de los boletos aéreos. Asimismo, se sugiere que se implementen estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes.

Sugerencia a la administración de Sky Airline:

Punteo de instrucciones para la administración de la empresa:
1. Establecer una política clara para la devolución de dinero a los clientes en caso de cancelación de vuelos, retrasos, sobreventa, etc.
2. Establecer una política clara para el trato al cliente, incluyendo la atención a bordo y el check-in.
3. Establecer una política clara para la gestión de equipaje, incluyendo la entrega de equipaje dañado, el seguimiento de objetos olvidados y el cobro por equipaje de mano.
4. Establecer una política clara para la publicidad engañosa, de acuerdo a la ley 19.496, artículo 24.
5. Establecer una política clara para el control de gestión, incluyendo la verificación de reservas, el control de vuelos, el control de personal y la verificación de pagos.
24.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

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Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
07-12-23Sky Airline - No dan pase de abordo en linea32
30-11-23Sky Airline - Rompieron Equipaje35
29-11-23Sky Airline - No Me Devuelven Mi Dinero 29
27-11-23Sky Airline - Cambio de vuelo a última hora43
24-11-23Resuelto Sky Airline - Mala atencion a cliente51
21-11-23Resuelto Sky Airline - Cambio arbitrario de hora y dia de vuelo67
20-11-23Sky Airline - Sky Sobreventa de vuelo63
19-11-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Pérdida de vuelo por su falta de personal53
18-11-23Resuelto Sky Airline - Cambio de vuelo y cancelación de vuelo48
13-11-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Robo de perfumes desde maleta41
13-11-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Falso Check in automático. Sobrevenden vuelos54
06-11-23Sky Airline - Mal servicio al cliente68
06-11-23No Resuelto Sky Airline - Sobreventa de vuelo 86
02-11-23Resuelto Sky airline - devolución de dinero71
27-10-23No Resuelto Sky Airline - Extravió equipaje78
21-10-23Resuelto ssky airlines - compré un pasajeme hicieron descuento y no lo envían75
17-10-23Sky Airline - Aparece Nula Mi Reserva Y El Pago Se Realizó112
16-10-23No Resuelto Sky Airline - retrasos de vuelo de ida y vuelta124
16-10-23No Resuelto Sky Airline - Pago de maleta 103
15-10-23Sky Airline - No me dejaron hacer check in aun contando con toda la documentación 90
14-10-23No Resuelto Sernac sky airline - engaño al consumidor por venta de producto116
13-10-23Sky Airline - Cancelaciones sucesivas de vuelos 96
11-10-23Sky Airline - Cobro por equipaje de mano62
10-10-23No Resuelto Sky Airline - Retraso vuelo91
08-10-23Sky Airline - Mal Servicio/devolucion111
02-10-23Sky Airline - publicidad engañosa, Ley 19. 496, artículo 2496
28-09-23No Resuelto Sky Airline - maletas extraviadas112
26-09-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Linea Area Dañó Maleta (quebro)91
22-09-23No Resuelto Sky Airlines - Cambio de horario y cero respuesta85
19-09-23No Resuelto Sky Airline - Cancelación de vuelo sin previo aviso74
18-09-23No Resuelto Sky Airline - Atención a bordo95
15-09-23No Resuelto Sky Airline - Retraso de vuelo sin aviso y luego retrasó por falta de tripulante91
13-09-23No Resuelto Sky Airline - Cobro excesivo en cambio de fecha de pasajes siendo que por fecha no debería de tener cobro de multa.75
11-09-23Resuelto Sky airlines - No hizo devolucion158
10-09-23Sky airline - Mal manejo de reservas107
10-09-23Sky Airline - No puedo realizar check automático122
07-09-23No Resuelto Sky Airline - devolucion de dinero110
05-09-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Ala fecha todavía no recibo respuesta de las empresa SKy Airline por la maleta rota que me entregaron 152
02-09-23No Resuelto Sky Airline - Me niegan acceso a billetera Sky para retirar dinero de devoluciones191
25-08-23Sky Airline - Perdida de Maleta145
24-08-23No Resuelto Sky Airline - Recuperar objetos olvidados 98
22-08-23Sky Airline - Cobro extra de equipaje en embarque porque el counter no lo procesó, a pesar de habérselo enseñado121
19-08-23Resuelto Sky Airline - Reservas de asientos no respetadas 161
18-08-23Sky Airline - Perdida de maleta90
11-08-23Sky Airline - No devolución de tasa de embarque y pésima atención a clientes117
11-08-23sky airline - Reembolso De Ticket107
10-08-23No Resuelto Sky Airline - Me negaron la factura 95
10-08-23No Resuelto Sky Airline - Mal trato a usuario de parte de despacho comercisñ141
09-08-23Sky Airline - Mal trato al usuario 267
08-08-23No Resuelto Aerolíneas sky - Devolución de dinero por vuelo cancelado por sky102
08-08-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Me entregaron la maleta rota y me la avía comprado la semana pasada185
06-08-23Sky Airline - Retraso de vuelo131
04-08-23Resuelto Sky Airline - Aviso no anticipado de cancelación de vuelo 152
31-07-23Resuelto Sky Airline - Reembolso de pasaje no recibido228
31-07-23Sky Airline - cierran el vuelo y no se puede chequear133
30-07-23Skyairline - Trampa en convenio con Banco de Chile120
24-07-23No Resuelto Sky Airline - Perdida de parka olvidada en avion136
23-07-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Cobro excesivo e injustificado por boletos aéreos106
20-07-23No Resuelto Sky Airline S.A. - cobro de supuesta deuda y cobro por segundo asiento86
19-07-23Sky - No dan solución por el retraso y perdimos traslado 113
18-07-23Sky Airline - maleta averiada 86
18-07-23No Resuelto Sky Airline - Información falsa promo code125
18-07-23Sky Airline - No respetan su politica de anulacion de reserva99
17-07-23Sky Airline - Ejecutivos sin informacion216
14-07-23Sky Airline - Equipaje extraviado83
12-07-23Sky Airline - No devuelven dinero205
11-07-23No Resuelto Sky Airline - Horrible el servicio de venmta pasajes106
11-07-23Resuelto Sky Airline - Checkin automático131
10-07-23Resuelto Sky Airline - Mal trato y cobro indebido118
09-07-23No Resuelto Sernac Sky Airline - malas prácticas116
09-07-23No Resuelto Sky Airline - Cobro excesivo por equipaje e incumplimiento de promocion101
09-07-23No Resuelto Sky Airline - No dan solución a problemática presentada 105
08-07-23No Resuelto Sky Airline - Equipaque dañado131
05-07-23Sky Airline - Cobro Maleta Cabina116
28-06-23No Resuelto Sky Airline - Tenía vuelo de Antofagasta a santiago se atraso113
27-06-23No Resuelto Sky Airline - Avión no llega a destino83
23-06-23No Resuelto aky aerolinia chile - exsiguir mi maleta dañada quiero aser usó del seguro de daños a mis pertenencias 89
23-06-23No Resuelto aerolinia SKY - por el traslado del equipaje que fue totalmente dañado 81
22-06-23Sky Airline - Devolución de dinero de pasaje 212
19-06-23No Resuelto Sernac Sky Airline - devolucion de plata de viaje 131
19-06-23No Resuelto Sky Airline - Bolso extraviado79
18-06-23Sky Airline - Mal manejo por parte de la empresa por cancelación de vuelo100
15-06-23dmpresa sky - atrasos de vuelos 112
12-06-23Resuelto Sernac Sky Airline - Devolución Valor Pasajes213
11-06-23Sky Airline - Check In Automatico142
11-06-23Sky Airline - Cobro extra de equipaje100
09-06-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Venta de asientos a sabiendas que no pueden vender con un infante.144
08-06-23No Resuelto Sky Airline - Cobro extra de equipaje 188
07-06-23No Resuelto Sky Airline - Cobro Abusivo Por Equipaje De Mano120
05-06-23Sky Airline - Robo de pertenencias98
02-06-23No Resuelto Sky Airline - Devolucion compra equipaje163
31-05-23Sky Airline - No procede a la devolución total del dinero por anulación de viaje poe enfermedad (respaldado con exámenes médicos120
24-05-23Sky Airline - No quieren devolver pasaje86
22-05-23Sky - Pasajeros preferentes 94
15-05-23No Resuelto Sky Airline - cobro doble de equipaje118
14-05-23No Resuelto Sky Airline - Cobro por ayuda en compra de pasajes 94
13-05-23No Resuelto Sky Airline - Cobro injustificado132
13-05-23Resuelto Sky Airline - No Devolucion De Tasas De Embarque95
12-05-23No Resuelto Sernac Sky Airline - Destrucción y deterioro equipaje de bodega122
08-05-23Resuelto Sky Airlines - No devuelven el dinero de un pasaje con cambio de horario181
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