Resumen Sky Airline:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Sky Airline son: mal servicio al cliente, cancelación o retraso de vuelos, y cobro excesivo e injustificado por boletos aéreos. Estos tres motivos representan una proporción de aproximadamente el 50%, el 25% y el 15% respectivamente. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no están recibiendo un servicio de calidad, lo que puede afectar la imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de Sky Airline que implemente un sistema de control de calidad, que revise periódicamente la atención al cliente, los horarios de vuelo y los precios de los boletos aéreos. Asimismo, se sugiere que se implementen estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes.Sugerencia a la administración de Sky Airline:
Punteo de instrucciones para la administración de la empresa: