Latam

Los principales motivos de reclamo a Latam son: cobro excesivo de equipaje (13%), devolución de dinero (13%), perdida de equipaje (13%), robo de millas (13%) y compra de pasajes (13%). Estos problemas se presentan con una tendencia preocupante, ya que se trata de situaciones en las que los clientes tienen que lidiar con la falta de respuesta de la empresa, la pérdida de dinero o la falta de equipaje. Esto puede generar una mala experiencia de usuario y una imagen negativa para la empresa.

24.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

24.3% Latam

22.8% Sky Airline

11.5% Aerolineas Avianca

10.0% Aerolineas Copa

8.4% JetSmart

0.0% Iberia

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
29-05-23	Latam - Compra pasaje en millas	14
29-05-23	Latam - Canje de millas desconocidos	12
28-05-23	Latam - Denegación embarque a mascota	29
26-05-23	Latam - Pagué pasajes y no se procesaron	34
25-05-23	Latam - Envío de maleta a bodega	26
25-05-23	Latam - Compré pasajes y se hizo el descuento en la cuenta por safety cl a x khupu y nadie da respuesta concreta	27
23-05-23	Latam - Millas vencidas sin previo aviso	31
21-05-23	LATAMío Latam - pago	35
17-05-23	Latam - medidas absurdas para transportadoras de animales	36
16-05-23	Latam - Compré millas para canjear pasaje que no están disponible	34
09-05-23	Latam - Maleta extraviada	59
04-05-23	Latam BSP - Cobro a tarjeta de crédito por vuelo cancelado	73
03-05-23	LATAMío Latam - Quiebre De Maleta	54
03-05-23	latam bsp v - por devolución	60
03-05-23	Resuelto Sernac Latam - tenia $1.233.897 en el "latam wallet" que ellos inventaron para no devolver la plata, y ahora me dejan con $603.831	74
01-05-23	No Resuelto Latam - Especies robadas desde mi maleta	74
01-05-23	Latam - perdida de paquete turistico	46
29-04-23	No Resuelto latam home chile - vuelo cancelado madrid chile	51
28-04-23	Latam	52
26-04-23	No Resuelto Sernac Latam - Itinerario modificado llego 20 horas despues a mi destino	74
26-04-23	No Resuelto Latam - Hotel Riu Miami	89
23-04-23	No Resuelto Latam - No respeta publicidad de 12 cuotas SIN INTERESES	68
23-04-23	No Resuelto Sernac Latam - No Entrega De Cosas Dejadas En El Avion	67
22-04-23	Latam - Canje de millas latam	73
20-04-23	No Resuelto Sernac Latam PASS - Canje de millas erróneo y sin devolución	73
19-04-23	No Resuelto Latam - Devolución tasas de embarque.	51
18-04-23	No Resuelto Latam - Cancelación de vuelo	63
16-04-23	Latam - alza Brusca en valor de equipaje de bodega	49
08-04-23	@latamairlines - malas prácticas en gestión de equipaje	45
06-04-23	Resuelto Latam Chile - Perdida de equipaje	75
05-04-23	Resuelto Latam airlines - Robo de millas Lanpass	66
03-04-23	No Resuelto Latam - Daño equipaje	43
02-04-23	Resuelto Latam Linea Aerea - Daños en equipaje.	50
31-03-23	Latam Airline - Cobre exesivo de equipaje i a a comprar una maleta y se cobraron5 maletas	70
29-03-23	Resuelto Latam - Robo de Millas	88
21-03-23	Resuelto Sernac Latam - Maletas estropeadas	99
09-03-23	Resuelto Latam - Reprogramacion de viaje	96
08-03-23	No Resuelto Latam - No puedo ingresar a mi cuenta latam	97
06-03-23	No Resuelto Latam - Dinero Retirado De Mi Cuenta Y No Se Emitío Pasaje Por Latam	77
02-03-23	Latam - Vencimiento de millas	153
28-02-23	Latam - No poder pagar equipaje por web latam	56
27-02-23	No Resuelto Latam - No se puede pagar a traves de Latam.com	100
26-02-23	No Resuelto Latam - Devolución de Millas	59
22-02-23	No Resuelto Aerolinea latam - teléfono 6005262000 los operadores cortan el llamado	103
19-02-23	Resuelto Latam - Robo de Millas LATAM pass a través de rewardsweb.com	376
16-02-23	Latam - Devolución de dinero	87
13-02-23	Resuelto Latam - Mal cobro por equipaje de bodega	103
12-02-23	No Resuelto Sernac Latampass - Cambio en condiciones de vencimiento de millas unilateral y retroactivo	160
12-02-23	Latam - Asientos sin ventanilla	156
09-02-23	Latam - No devuelven dinero	94
08-02-23	Latam - Canje Millas	162
08-02-23	Latam - Robo de cosas en equipaje	137
08-02-23	No Resuelto Latam - Su proveedor de pago virtual NO RESPONDE POR COBRO	81
08-02-23	No Resuelto Latam y al sistema fpay - pague al contado y aun no hay respuesta!!!!	75
07-02-23	Latam - Robo	114
07-02-23	No Resuelto Sernac Latam arline - Cobro excesivo de equipajes	166
03-02-23	No Resuelto Latam - cobro de equipaje	75
03-02-23	No Resuelto latam millas - millas latam	81
02-02-23	No Resuelto Latam - solicito pasajes LATAM y no devolución de dinero.	134
30-01-23	Resuelto Latam - me cobran y no tengo pasajes	132
29-01-23	Latam - checkin automático	105
28-01-23	Latam - Devolucion Maleta Tardia Y Pesimo Estado	96
28-01-23	No Resuelto Latam Chile - Abuso y prepotencia	99
28-01-23	Resuelto Sernac Latam - Derecho a retracto vulnerado	139
27-01-23	Resuelto Latam - Daño de maleta	94
25-01-23	No Resuelto Latam - forma de pago	67
25-01-23	Latam - daño en equipaje y robo de objetos	77
24-01-23	No Resuelto Sernac Latam Viajes - Estafa con tour a Riviera Maya	107
24-01-23	Latam - Robo de 13 mil millas pésima atención de call center	75
24-01-23	No Resuelto Latam - Cierre de embarque	88
22-01-23	Latam - Extravío de equipaje	89
21-01-23	Resuelto Latam - COBRO DE DINERo	82
18-01-23	Latam - Doble cobro de maletas	74
17-01-23	Latam - Pérdida de equipaje	92
15-01-23	Resuelto Latam - Falla de Sistema de pago Khipu	70
14-01-23	Latam.cl - El día de hoy viaje desde calama a santiago en el vuelo nro.371 que salio de calama a las 14:40 horas	57
14-01-23	Latam Wallet - Devolución de dinero	250
12-01-23	Latam - No llego mi equipaje desde Sao Paulo guarulho a Santiago de chile	80
12-01-23	Latam aerolineas chile - Extravio de equipaje	86
11-01-23	Latam - Compré un vuelo y no llega ticket	94
11-01-23	Latam - Descuento De Dinero Sin Entregar Tarjeta De Embarque	90
11-01-23	Latam - No se Generan Pasajes	97
10-01-23	No Resuelto Latam - sobre venta de vuelo y perdida de mas de 12 horas	77
10-01-23	No Resuelto Latam - Devolución dinero/caso no resuelto	88
09-01-23	Resuelto Latam khipu safety pay - Descuento de saldo sin pasajes	159
07-01-23	Resuelto Latam - Abrieron la.maleta	79
04-01-23	No Resuelto Latam - Me abrieron la maleta dañando el sistema de cierre y me sacaron un celular	66
03-01-23	Latam - No se hizo compra del pasaje y se cobro	62
02-01-23	No Resuelto Latam - Cambios abruptos y pésima atención Call center	94
28-12-22	Latam - devolución taza de embarque	85
27-12-22	No Resuelto Latam - Devolución de dinero por pasajes	130
27-12-22	Latam - Equipaje roto	91
27-12-22	Resuelto Latam - Robo De Millas	261
24-12-22	No Resuelto Latam - Perdida De Equipaje Robo Articulos	86
21-12-22	No Resuelto Latam - Compra de pasaje en pandemia	51
21-12-22	Resuelto Sernac Latam - Impiden devolución legal impuestos tasas de embarque	74
19-12-22	No Resuelto Sernac Latam - Roban las millas	107
19-12-22	Latam - Devolucion por duplicidad de vuelo	75
19-12-22	No Resuelto latamairlines - cobran pasaje y no aparece el viaje en correo	95
19-12-22	Latam - Problemas para comprar pasajes por internet	186