Latam

Describe tendencias de promedio de riesgo anuales observadas en esta marca.
Visitas por año reclamo
Reclamos por año
vuelo equipaje cambio pasaje perdida maleta robo cobro devolución retraso servicio devolucion dinero pasajes lan canje atención cancelación pérdida compra engañosa incumplimiento fecha asiento publicidad falta atraso pago entrega hora atencion vuelos trato cliente latam pasajero respuesta embarque daño cancelacion horario producto km error venta viaje card reserva lanpass problema ticket milla center tarjeta demora millas aeropuerto pésima abuso call información indebido reclamo gift doble informacion pass dia kilometro aviso web voucher salida hurto pesima 0 extravio viajar precio solución punto engaño maletas cancelado parte santiago extravío avion ma empresa cumplimiento reembolso estafa cargo página compensación devuelven puedo tasa avión
Riesgo y mal trato acumulado anual
Estadísticas de reclamos considerando tanto contenidos de los mismos como su cantidad. Describe posicionamiento de marcas no integradas en materia de reclamos.
Variación Riesgo de Vínculo
VarEmpresaAnualSemestral
0.42%JetSmart2.06 2.48
0.68%Sky Airlines2.01 2.69
-0.03%Latam1.74 1.71
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
25-10-20latam - compra de millas no entregadas11
19-10-20Latam - Equipaje roto 24
14-10-20Latam - Retração en la entrega de 6 dias de mi equipaje.yo viajaba de sao Pablo a santiago y no equipaje no llego41
14-10-20Latam - Cancelacion Vuelo Motivo Covid 1946
13-10-20Latam - Precios adicionales excesivos y no dan aviso de cambio de fecha a pasajes.48
09-10-20Latam - Devolución pasaje46
09-10-20Responde encuestaLatam - Devolución pasaje38
08-10-20Latam - Cambio de asiento a última hora 59
08-10-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Cambio horario salida vuelos56
03-10-20Responde encuestaLatam - cambio de tarifas de un día a otro exorbitante65
28-09-20Responde encuestaLatam - Devolución pasajes59
23-09-20Latam airlines group - llega por correo tiket jamas comprado ni canjeado por mi persona 90
21-09-20Latam - Cambio vuelo71
21-09-20Responde encuestaLatam - Cambio de vuelo sin pre aviso84
16-09-20Responde encuestaRespondidoLatam - Muy Mala Atención De Parte De Ejecutiva80
12-09-20Responde encuestaNo resueltolatam - por mala informacion de la ejecutiva 83
11-09-20Responde encuestaLatam Pass - Canje no reconocido pero descuentan millas115
10-09-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Anulacion de vuelo.114
10-09-20Responde encuestaRespondidoLatam - Cancelación unilateral que no permite cambios82
04-09-20Latam - Deterioro matela. 94
03-09-20latam - comprobante de compra de millas en cyber day146
28-08-20Latam - No me dejaron embarcar 200
28-08-20Responde encuestaNo resueltoLan Chile - Devolucion De Dinero397
26-08-20Latam - No guarda distancia social en avion113
26-08-20Responde encuestaLatam - No guarda distancia social en avion141
24-08-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Perdida pasajes en bus170
18-08-20Responde encuestaLatam - Tripulante de cabina, habría o drogada136
14-08-20Responde encuestaLatam - NO recepcion de compra No 161 0000 77589171
13-08-20Responde encuestaNo resueltoLanpass - Canje de kms no entregado247
13-08-20Responde encuestaNo resueltoLatam - canje millas por producto NO RECIBIDO204
12-08-20Latam - articulos no entregados109
05-08-20Responde encuestaLatam - Nunca llego producto122
05-08-20Latam - realizaron cambio de asiento 121
24-07-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Cobro indebido130
23-07-20Responde encuestaNo resueltoLatam - No Llegan Productos Y No Responden Reclamos 171
20-07-20Responde encuestaLatam - No han Enviado Producto en Canje y no Responden124
15-07-20Latam - Desde ABRIL esperando devolucion de pasaje por COVID 19192
10-07-20Lanpass - no recibi gift card de ripley196
06-07-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Publicidad Engañosa204
02-07-20Lan Chile - Cobro tarjeta 215
01-07-20Responde encuestaNo resueltoLatam - mal embarque de pasajera y perdida de pasaje 245
01-07-20Latam - Solicitud de devolucion de tasas de embarque362
27-06-20Latam Pass - producto canjeado por millas aun no me llega256
26-06-20Latam - Retorno al continente228
24-06-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Discrimination a los chilenos198
24-06-20Latam - Travel voucher246
18-06-20Responde encuestaLatam airlines - Devolucion248
17-06-20Latam - Abuso, engaño, falta de respeto, dinero No devuelto253
17-06-20Latam Pass - Canje de producto228
06-06-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Cancelación de viajes282
05-06-20Latam - Demora en devolución de dinero 282
04-06-20Responde encuestaLatam - demora devolucion 286
02-06-20Responde encuestaLatam - No aplica distanciamiento social en sus vuelos322
01-06-20Latam - NO contestan telefono ni email del catalolgo253
01-06-20Latam - No pude canjear gifcard ripley340
26-05-20Responde encuestaLatam - Sin Reembolso266
21-05-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Devolución No Pagada Siendo Que Fue Aprobada315
19-05-20Responde encuestaLatam - No respetan el distanciamiento 290
15-05-20Latam - Cancelacion de vuelo de parte de la empresa267
07-05-20Latam - No Me Devuelven En Valor De Los Pasajes349
05-05-20Latam - Devolucion de dinero308
04-05-20Latam - No reembolsa y cambia fecha de viaje297
30-04-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Devolución de Pasajes y Estadia414
28-04-20Responde encuestaNo resueltoLatam Pass - No Recepcion De Articulo Canjeado276
28-04-20Latam - No Me Devuelven En Valor De Los Pasajes282
27-04-20Lanpass - No recibo Gift cards Ripley353
27-04-20Latam - No da voucher por pasajes par julio 2020380
24-04-20Latam - Devolucion de vuelo 315
21-04-20Responde encuestaRespondidoLatam - Se qyieren quedar con mi dineto426
21-04-20Latam - Demarcación de pasaje en fechas no disponibles a más de um mês 407
17-04-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Cancelacion De Pasajes Por Rechazo De Solicitud De Devolucion 353
15-04-20Latam - No dan voucher por 1 año x Corona virus353
14-04-20Latam - No me dejan embarcar vuelo LA 136318
14-04-20Latam - Devolucion pasajes499
13-04-20Latam - Devolución Pasajes 443
11-04-20Responde encuestalatam - no devolución de pasaje427
08-04-20Latam - rebajas de salarios336
08-04-20Responde encuestaLan chile - Dgac y carabineros por orden capitan me toman detenida363
07-04-20Latam - Cobro doble de pasajes341
06-04-20Responde encuestaNo resueltoLan chile - Detención por cambio de adiento404
06-04-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Perdida De Categoria Latam410
03-04-20Responde encuestaLatam - Cambio de pasaje coronavirus359
02-04-20Latam Airlines - No devuelven dinero de reserva de asientos390
01-04-20Latam - Maleta perdida dejada en Sao Paulo304
31-03-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Mala Atencion A Pasajeros Propaganda Engañosa355
31-03-20Responde encuestaLatam - Rechaza Devolucion De Pasajes362
31-03-20Latam - No devolución del pasaje352
31-03-20Latam - Solicita devolución 323
30-03-20Responde encuestaLatam - Devolución de dinero por pandemia mundial 454
29-03-20Latam - Pésima experiencia357
26-03-20Lanpass - una gift cards jumbo312
25-03-20Responde encuestaLatam - Llamando a CONTACT CENTER y no responde para cambio o devolución337
24-03-20Latam - Cancelacion de vuelo sin aviso656
23-03-20Responde encuestaLatam - Cancelación De Viaje Y No Devolución Del Dinero409
23-03-20Responde encuestaLatam - Maleta abierta330
23-03-20Responde encuestaLatam - cambio reiterado de vuelo404
22-03-20Latam - Injusticia415
21-03-20Latam - Riesgo de coronavirus 359
19-03-20Latam - No hay flexibilidad 371
19-03-20Responde encuestaNo resueltoLatam - Devolución por doble cobro479