El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

Luego a de un viaje por Estados Unidos y Finlandia, viajé desde Santiago a Concepción con LATAM y ellos rompieron la manilla del cierre de mi maleta que se usa para conectar con el seguro de esta. Nose si fue para abrir la maleta, puse reclamos y no se hacen cargo, lo que es dudoso si estan abriendo maletas intencionalmente porque además saben que la compañía no responderá por los cierres, no gestionará los reclamos, seguirán pasando desapercibidos, a eso le sumo que ahora regreso a Finlandia y no puedo poner el seguro, en atención al cliente en Santiago me dicen que no se hacen cargo de cierres. Entonces mi maleta queda inutilizable. No solamente dañaron el cierre como dicen, también el seguro no se puede usar. Extraño que no acepten dejar constancia del hecho para prevenir situaciones extrañas.