- Linares, Chile
- 16, Enero 2026
- Número: 1100827
Publicidad engañosa

PRESENTE
Realicé gestiones durante todo el día para comprar pasajes aéreos con LATAM Airlines, motivada por un valor que fue previamente publicitado. Dicho viaje era de especial importancia para mí, ya que correspondía a la opción más cercana en fecha y la más económica que encontré para poder viajar y ver a mi familia.sin embargo, al avanzar en el proceso de compra, el precio final informado ascendió a $1.767.050 CLP, monto que no fue comunicado de manera clara desde el inicio y que no corresponde al valor publicitado ni a mi presupuesto.Posteriormente, la empresa indicó que el aumento del valor se debía a que el vuelo de regreso, operado por una aerolínea en compañía, no estaba confirmado. Considero que esta situación constituye publicidad engañosa y falta de información veraz, clara y oportuna, ya que se ofreció una tarifa que no estaba realmente disponible en las condiciones informadas.Como consecuencia de esta falta de transparencia, perdí prácticamente todo el día intentando concretar la compra, sin obtener una solución ni una alternativa acorde a lo ofrecido inicialmente, lo que además generó frustración por tratarse de un viaje familiar importante.solicito que esta situación sea investigada y que se adopten las medidas correspondientes para resguardar mis derechos como consumidora.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Debido al inconveniente vivido, solicito considerar una compensación, ya sea una o dos maletas de 23 kg sin costo, o un pase de comida para dos personas.
Cabe destacar que igualmente adquirimos pasajes con LATAM, aun cuando tenían un valor más alto.
Autor: K.G.