Cancelación de vuelo sin respetar los derechos del consumidor

Por problemas mecánicos se cancela el vuelo y de manera forzada agendan un nuevo vuelo 5 horas con 10 minutos de diferencia,después no respetando los derechos del consumidor, entregando un viaje en un horario tarde ,sin poder tener un descanso y comida como necesidades básicas ,vulnerando los derechos básicos de los consumidores ,personal sin capacidad para resolver el problema,generando molestias ,quedando literalmente botados en el aeropuerto de Santiago,sin dar solución,dañando una mochila en el traslado del cambio de vuelo ,sin dar solución. Un servicio mediocre y un personal muy desinformado de las leyes aeronáuticas .