Devolución De Pasaje Errado Por Mala Informacion De Ejecutivo Chat

En noviembre del 2025 compre un pasaje ida y vuelta de Chile a España 100% reembolsable para viajar en Julio del 2026. El día 14 de Julio, antes de mi primer vuelo me contacté con LATAM para anular mi viaje de regreso, estando al tanto de estas condiciones sobre realizar cambios antes del primer vuelo de mi pasaje FULL, sin embargo el ejecutivo que me atendió iniciales NL me indicó que debía solicitarlo posterior a mi primer vuelo, sino tenía que anular todos los vuelos y me garantizó que no tendría problemas en que mi pasaje de regreso sería reembolsado en su totalidad (100%) y que lo solicitara con un día de anticipación al vuelo de regreso (fue a través de una llamada telefónica y corroboró la información por mensaje de whatsapp), es así como ayer (un día antes de mi vuelo) me contacté con LATAM por whatsapp para solicitar la anulación del vuelo de hoy y me indicaron el reembolso por aprox. 200.000 CLP, al cual no estoy de acuerdo y he enviado los pantallazos de la respuesta del ejecutivo cuando pedí la anulación de este vuelo por primera vez, (antes del primer vuelo) y he pedido a dos ejecutivas entre ayer (MC) y hoy (FR) que revisen la llamada del 14 de Julio ya que yo estoy cumpliendo con las indicaciones que me dio el Sr. L, sin tener ninguna respuesta favorable. Ellos solo respondiendo que ya usé mi primer viaje y que ahora solo devuelven las tasas de embarque y que está en el contrato.Les reitero, que como cliente y estando al tanto de las condiciones de mi pasaje, hice la acción de solicitar la anulación antes del primer vuelo, la cual fue disuadida por el funcionario LATAM y he cumplido con las indicaciones que el ejecutivo de esa oportunidad me dio, por lo que esta situación no es para contradecir las condiciones de mi pasaje, sino la información errónea que me dio el personal de la aerolínea y no corresponde que por esa información errónea y que estando a tiempo de poder pedir mi reembolso a tiempo como lo hice, me encuentre en esta situación ahora sin siquiera tomar en cuenta la información que me entregó en la llamada que me realizó (debe existir una grabación) y los whatsapp de la atención. Por el momento tuve que solicitar la devolución de mi pasaje ya que el viaje era hoy sino, además me dirían que no lo anulé así que no me corresponde ningún reembolso, pero vuelvo a insistir y mi reclamo es por el funcionario y que escuchen el audio para acceder al 100% de mi pasaje.