Mal servicio viaje al extranjero. no poder contactar a ejecutivos desde república dominicana ante deceso de usu

Mi reclamo está relacionado con la mala disposición de los ejecutivos de LATAM ante el deceso de mi cuñado mientras estaba de vacaciones en Punta Cana, este día jueves 07 de mayo. El pasaje de retorno junto asu grupo familiar estaba dispuesto para el día 08.05. son embargo por su deceso, su hija junto a su pareja debieron quedarse en el lugar para realizar los trámites de repatriación. Que estos días ha sido imposible hacer contacto con sus ejecutivos y quienes han contestado vía web, después no hacen el seguimiento del caso, debiendo comprar un nuevo pasaje, ya que la empresa no da solución. Actualmente estamos a la espera de lo que resuelva la autoridad de Santo Domingo en República Dominicana para iniciar los trámites conforme al tratado de la Haya.