Tuve que pagar hotel en punta cana por regprogramación de vuelo

presento un reclamo formal debido a los graves perjuicios económicos y emocionales sufridos por mi grupo familiar de 8 personas, derivados del incumplimiento de su itinerario y la nula asistencia prestada durante nuestro viaje en enero de 2026.​1. incumplimiento de Conexión y negligencia OperativaEl día 21 de enero, debido a un retraso de 3 horas en su vuelo, perdimos la conexión hacia Punta Cana (PUJ). La falta de soluciones viables por parte de la aerolínea —quienes pretendieron separar al grupo en distintos vuelos a pesar de viajar con personas de la tercera edad y mi hijo de 7 años con una condición neurodivergente— nos dejó varados durante 2 días.​2. Impacto Económico Directo: Hotel SerenadeProducto de este desfase de dos días provocado exclusivamente por la operación de LATAM, nos vimos obligados a pagar $5.000.000 CLP adicionales al Hotel Serenade en Punta Cana. Este pago fue estrictamente necesario para no perder la reserva total por "No Show" y asegurar el alojamiento del grupo ante la incertidumbre de su reprogramación. Este gasto constituye un daño emergente directo del cual la aerolínea debe hacerse responsable.​3. Vulneración de Pasajeros con Necesidades EspecialesDurante la espera forzada en Lima, la falta de asistencia fue absoluta:​Sometieron a mi hijo a una crisis emocional severa por la desorganización y el cansancio.​No se otorgó prioridad ni asistencia básica (siquiera un asiento) a los adultos mayores del grupo durante las 6 horas de espera en el aeropuerto.​Nuestras maletas fueron enviadas a un destino distinto al nuestro, dejándonos desamparados y sin artículos de primera necesidad.​4. Incumplimientos en Destinoa pesar de habernos asegurado que los traslados en Punta Cana estarían cubiertos tras su error, estos nunca fueron gestionados. Tuvimos que costear los traslados de ida y vuelta por nuestra cuenta, sumando más gastos y estrés a una experiencia ya traumática.​Solicitud:Debido a que el gasto de $5.000.000 CLP en el Hotel Serenade fue ocasionado directamente por el retraso y la mala gestión de sus conexiones, solicito el reembolso inmediato de dicho monto. La tecnología e inversión que la compañía promociona debe verse reflejada en la protección de los pasajeros, especialmente de aquellos con necesidades especiales que fueron vulnerados en este viaje.​Adjunto los comprobantes de pago del hotel y quedo a la espera de una resolución formal en el plazo legal establecido.