Cambio de asiento sin consentimiento

Tenian 2 asientos del vuelo comprado.. decidi comprar 2 asientos mas para mis hijos menores de edad. Cada uno junto a un representante. La compra fue realizada sin novedad. Pero el dia que me salio la tarjeta de embarque cambiaron a mis hijos a otros asientos sin mi consentimento .escribi para que me solucionaran el tema ya que no se justifica que mis hijos viajen separados de sus padres simplemente por conveniencia de la aerolinea. Pero solo obtuve como respuesta vuelo esta lleno y que vaya a reclamar al counter.. solicite una devolucion y me dijo que era una tarifa basic que por ende no tenia devolucion, osea que viajo en las condiciones que ellos quieren o no viajo y pierdo el dinero. Cero empatia en buscar una solucion . Sin contar que el ejecutivo dejo de responder mis inquietudes. No entiendo si dan opciones de seleccionar asientos terminan ellos cambiando , claramente se ve que no hay ninguna fiscalizacion, no se si detras de todos esos cambios existira algun comercio ilegal interno.. Totalmente indignado con la aerolinea LATAM.