Cobro no autorizado y denegacion de devolución

Parto por decir que ya me devolvieron el cobro mal hecho, pero quiero hacer público esto para que la gente se cuide.Hice una postulación a un upgrade de LATAM. Para quienes no conocen el concepto, uno oferta una cantidad de plata para que te suban a una clase superior. Si tu oferta es de las mayores , te cobran de tu tarjeta de crédito. Sino lo es, no te cobran nada y todo sigue igual. Esto no es un invento de LATAM, muchas aerolíneas lo hacen. Sólo debes dejarles los datos de tu tarjeta para que ellos cobren y uno normalmente tiene la seguridad de que al dejarles tu tarjeta no te van a cobrar sino corresponde.Fue el día del vuelo y no recibí el upgrade. Días después y sólo por accidente noté que me habían cobrado el día del vuelo el monto que ofrecí. Primero pensé que quizás había obtenido el ascenso y que por algún error no vi la notificación, pero me metí a mi perfil, vi la tarjeta de embarque y aparecía claramente el asiento en clase económica.Me contacto por WhatsApp con Latam por este asunto. Primero que no tenían sistema, luego que tenían que averiguar, me botaron de la conversación 2 veces. Una de las personas con la que hablé me dijo literal que el que haya pagado mi apuesta a la subasta, no suponía que ganase y que me correspondía pagar igual. Yo que he hecho esto varias veces en LATAM y otras aerolíneas le expliqué con peras y manzanas que esto no era como apostar a la ruleta, si no ganas pierdes tu plata, era una subasta, como si remataran un auto: es obvio que los que ofrecieron menos y no se llevan el auto no van a pagar el monto que ofrecieron.La persona no entraba en razón así que le dije que, aunque me parecía bien insólito que tuviera que hacerle una clase, que iba a simular otra apuesta de subasta para mostrarle que la página además también confirma la información que le daba. Me bota del chat de nuevo.Ya al final me atendió una tercera persona, ya con 2:30 de chat que entendió el problema e ingresó un caso.Cuando me contactaron por correo pidiéndome unos datos, se los envié, pero les dije que lo medular del tema no es que me devuelvan la plata que me robaron de mi tarjeta, sino que se hizo un cobro sin mi autorización y que además negaron el problema de que estaba mal hecho. He recibido puras respuestas evasivas. Hasta les mandé la captura donde me decían que debía pagar aunque no ganase, pero me respondieron cosas como "lamentamos que no esté de acuerdo con nuestro sistema de subastas"Me devolvieron el cobro, pero la atención horrible. Así que ojo con LATAM