***o de millas

El 29 de octubre, fui víctima de Robo de millas; ese mismo día viajé en latamairlines desde Santiago a Osorno.Reclamé a Latam pass y la respuesta fue la siguente:Gina Vannesa Vera Vélez (LATAM)12 nov 2025, 21:02 GMT-3REF #68194922Hola Julia,Esperamos que te encuentres bien. Hemos recibido tu consulta sobre el canje no aéreo de 19.666 millas realizado desde tu cuenta LATAM Pass el 29 de octubre de 2025.Revisamos nuestros registros y confirmamos que las transacciones se hicieron a través de www.latamairlines.com usando tu usuario y contraseña. Esto puede deberse a varios motivos, como contraseñas débiles, recuperación de contraseña mediante tu correo registrado, uso de contraseñas fáciles (por ejemplo, 1234) o no haber actualizado tu contraseña regularmente.Queremos recordarte que, según los términos y condiciones del programa LATAM Pass, cada socio es responsable de mantener la privacidad y seguridad de su contraseña para evitar su uso indebido. LATAM Pass no se hace responsable por el uso inapropiado de las contraseñas registradas por los socios.Debido a esto, no podemos procesar la devolución de las millas canjeadas. Como medida de seguridad, te sugerimos cambiar tu clave y también la clave de acceso de tu cuenta de correo electrónico.gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.AtentamenteGina Vannesa Vera Vélez.Atención al Cliente.LATAM Airlines.Si tu requerimiento no es resuelto, recuerda que también tienes derecho a acudir siempre ante los tribunales competentes.¿Necesitas ayuda? ContáctanosSigue el estado de tu caso en nuestro Centro de ayudaPara más informaciones, visítanos en www.latam.com© LATAM Airlines Group S.A. - todos los derechos reservados.Encuentro el colmo que hagan un analice tan liviano y que la culpable del Robo sea yo misma.Decir que clave que tenía era débil, lo cual no es cierto ya que cumplía con todos los requisitos de la plataforma.Latampass se desentiende y no da ninguna solución.