Devolución de dinero

Mis compras:*MFYQRY* compre ayer tratando de que los vuelos fueran para el mismo dia hoy que intento pedir devolución de mi dinero (26 hrs despues de la compra) me dicen que no se puede hacer la fevolucion del 100% sino que solo las tasa*EEQOCX *compre mi pasaje con el de mis hijas creyendo que viajaríamos a poder ver a mi familia.No podemos realizar el viaje porque no podemos hacer escala en Lima ya que tenemos pasaporte vencidos.Es totalmente injusto, poco empatico. Que sólo devuelvan las tasa y no el total del monto del viajePésimo servicio