Reembolso por perdida de equipaje

El 27 de septiembre de 2026 viajé por trabajo con LATAM a Lisboa, en los vuelos LA754 (Santiago–São Paulo) y LA8146 (São Paulo–Lisboa). Mi maleta no llegó.El 28 de septiembre presenté el reclamo en Lost & Found del aeropuerto de Lisboa, donde se abrió el caso. El informe de LATAM (Property Irregularity Report) lo registra a las 07:23 GMT.La maleta me la entregaron en el hotel el 30 de septiembre, entre las 16:00 y las 18:00 hrs. Estuve más de dos días sin equipaje mientras cumplía mi agenda laboral. Mi viaje era por trabajo y no por placer, y en la maleta venían insumos indispensables para realizar mis labores. Por eso compré artículos de primera necesidad para cumplir con el objetivo del viaje.El 6 de octubre LATAM me respondió con dos opciones de USD 50 en LATAM Wallet. La primera sirve solo para servicios de LATAM durante 365 días, y la segunda permite retirar el dinero. LATAM dijo que no puede aumentar el monto y que el caso se cerraría automáticamente en 7 días si no elegía. Considero esta solución abusiva: es un monto fijo, que no guarda relación con mis gastos acreditados ni con el perjuicio que sufrí en un viaje de trabajo, y la primera opción además me obliga a volver a contratar con la aerolínea. Rechacé ambas opciones por escrito, pedí el contacto de un superior y pedí mantener el caso abierto.Ahora presento el reclamo al sernac para que interceda y LATAM me reembolse en dinero los gastos acreditados. Si no hay solución, me reservo el derecho de acudir al Juzgado de Policía Local.