- Iquique, Chile
- 13, Marzo 2025
- Número: 1067996
Cobro sin entregar factura

PRESENTE
Viajamos desde Iquique-Chile a Mexico y de Mexico a Iquique-Chile con exactamente los mismos bolsos y en el tramo de regreso de Santiago a Iquique el personal en puerta nos exige pagar por los mismos bolsos con los que realizamos el viaje.Les exigimos nos den la factura y se niegan a entregarla argumentando que ellos no entregan factura.Las politicas internas de la empresa especifican que una factura debe solicitarse al momento de la compra o reserva, pero este cobro lo exigió el personal de la empresa al momemto del embarque.Pedimos hablar con la jefe de cabina para una respuesta ante la solicitud de la factura.Solo nos entregaron un "ticket" que segun ellos seria la factura que emiten.El reclamo es: Si estan exigiendo pagos extras deben entregar la factura que se solicita. De lo contrario, la empresa niega la entrega de tal documento.
Objetivo:
Obtener una solucion
ENTREGUEN LA FACTURA DEL MONTO COBRADO
Autor: A.P.