No dejan abordar vuelo

El viernes 21 de marzo, con mis hijos teníamos vuelo a Copiapó, llegamos antes de 1 hora del vuelo, sin embargo no me dejaron. Ingresar dejándonos fuera solo porque según ellos ya el vuelo se iba y resulta que el viaje era a las 1630 y eran las 15:30 , les pedí que me dejaran subir y se negaron arbitrariamente diciendo que no se podía, yo ni siquiera llevaba maletas solo mochilas para decir que era por los equipajes, mis hijos iban a la semana que les tocaba con su padre, se quedaron sin poder ir y con crisis de angustia, nadie dio una solución real, solo me dijeron que pagará 100 mil para tomar otro vuelo. Esta aerolínea hace lo que quiere con los horarios de embarque , cambia horarios para poder cobrar extra, son unos **********s .