- Colina, Chile
- 24, Abril 2025
- Número: 1072729
Reiterados retrasos, cancelaciones y reprogramaciones de vuelos

PRESENTE
El principal motivo del reclamo es expresar mi profunda molestia y decepción por la reiterada Mala experiencia que he tenido como pasajero de su aerolínea, debido a constantes retrasos, cancelaciones y reprogramaciones de vuelos, muchas de las cuales han sido informadas con apenas unas pocas horas de anticipación.Estas situaciones no solo han generado un gran perjuicio en mis itinerarios personales y laborales, sino que también han afectado la planificación de viajes, reservas de alojamiento y compromisos importantes. Lo más preocupante es que esta situación no ha sido un caso aislado, sino que se ha repetido en múltiples ocasiones recientes, lo que da cuenta de una falta de previsión, planificación y consideración hacia los pasajeros.Como cliente, espero al menos un mínimo de responsabilidad, información oportuna y soluciones efectivas ante los inconvenientes que ustedes mismos generan. La forma en que se están gestionando estas incidencias dista mucho del estándar de servicio que una aerolínea debe ofrecer.solicito una explicación formal sobre estas constantes fallas operativas, así como medidas concretas para evitar que este tipo de situaciones continúen ocurriendo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Mejora en los tiempos de aviso de cambios.
Compromiso de informar con al menos X horas de anticipación.
Canal de contacto rápido y efectivo (correo, WhatsApp, call center prioritario).
Autor: H.L.