Devolucion de dinero

Compre en la Aerolínea SKY 2 Pasajes Ida y vuelta S. BUENOS AIRES el 15 de Diciembre 2024 Pagando con mi tarjeta de Crédito, el 12 marzo 2025 me llega un correo donde me cambian el vuelo de Buenos Aires a S. en la Madrugada para el día 21 de junio ,los pasajes de vuelta eran en la Noche 20 de junio . Hice el reclamo correspondiente en sernac no obteniendo respuesta satisfactoria con dicha Empresa. Hasta la fecha he realizado 5 reclamos en sernac para que me hagan la devolución de mi dinero no lo han hecho donde el representante legal no accede a la devolución por el medio el cual compre o por una cuenta Bancaria . Esta situación ya me ha provocado bastantes problemas económicos, estrés y siempre he tenido que comunicarme YO con ellos. En el call center han sido prepotentes, respondiendo con palabras soez y no me dan ninguna solución. Yo no he cambiado nada han sido ellos y no quieren hacer la devolución de mi dinero argumentando que dicho dinero se encuentra en la BILLERA SKY lo cual es totalmente falso . ME TIENEN BLOQUEADA MI ACCESO PARA RETIRAR DICHO DINERO Y SOLO ME DAN EXCUSAS QUE HAY ERROR DE SISTEMA. Doy a conocer esta situación donde me ha causada bastantes problemas, han mentido descaradamente. La realidad de esta problemática que me ********n y han hecho un fraude sin regirse a la ley ni tampoco a ley del consumidor que debería favorecer a los consumidores. Desde que compre los pasajes hace aproximadamente 3 meses me cambian el vuelo donde en sus políticas de compra esta estipulado si no estoy de acuerdo que me harán la devolución del dinero lo cual no ha sido efectivo. Nunca responden los correos y es casi imposible comunicarse con ellos . NO COMPREN CON ESTA AEROLINEA QUE no cumple Y no se hace cargo DE SUS ERRORES SOLO SE APROVECHAN DE SUS CLIENTES .PERDI MI DINERO QUE FUE 450.000 MIL PESOS Y nadie responde. EL sernac SOLO SIRVE COMO MEDIADOR Y NADA MAS. DOY A CONOCER PARA QUE SEPAN BIEN DONDE COMPRAR SI QUIEREN VIAJAR CON UNA AEROLIA responsable Y QUE NO LOS ESTAFE!!!