Cobro indebido por maletas de cabina

Tanto en el aeropuerto de Santiago como en Temuco, me cobraron extra por las maletas de cabina que, según Sky no eran bolsos de mano. En Enero de este año viajé con la misma maleta de cabina (comprada como tal) y no tuve ningún problema. En el caso de realizar cambio de condiciones dejar claramente establecido al momento de comprar los boletos, entre ambas maletas (2 pasajeras) no alcanzan los 5 kilos.Exijo devolución de los gastos extras canceladas que son aproximadamente $95.000 o, en caso contrario, presentaré el reclamo en sernac por poca transparencia en la información.gracias.