No prestación de servicio

El día 23 de junio recién pasado, tenía pasajes a lima con mi hija, ya que nos dirigíamos a un torneo sudamericano de tae kwon do en el que ella participó. Intenté realizar el check in el día 22 en la mañana, sin resultados y luego el mismo 22 en la tarde, también sin resultados (ante esto llame al call center de la aerolínea, donde me indicaron que probablemente se debe a que viajaba con una menor de edad, que debía dirigirme al counter de aeropuerto y realizar el trámite allá. Llegamos temprano al counter (3 horas), para evitar aglomeraciones, y se nos informa que el vuelo esta sobrevendido y que la opción era esperar el próximo vuelo (2 días después) o bien ingresar en modo stand by sin seguridad de abordar (Samira, encargada), ya que habían ingresado 5 pasajeros en esta modalidad. Luego converse con Matias Garrido (supervisor de turno) quien se comprometió a emitir un reclamo, cosa que no realizó. Finalmente, jetsmart aduce a que nunca me presenté al vuelo y por eso anularon mi reserva (lo que no es verdad ya que volví de lima con la misma reserva). Tengo la grabación de las conversaciones con Samira en el counter y luego con Matías Garrido en el punto de abordaje (cuando me dirigía a mi nuevo vuelo), por si les sirve como antecedente para ver que efectivamente estuve en el aeropuerto a la hora indicada y que el problema es generado por la empresa.