Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

Compre 2 tkts reserva U7MQMP a la Isla San Andres los cuales Jetsmart modifico el horario. De acuerdo a ley me deben consultar si acepto o quiero la devolución del dinero. En su pagina tenian una opcion que decia solicitar giftcard, modificar pasaje y otra solicitar devolución del dinero. Yo pinche está última y de igual manera me enviaron un correo con un link para aceptar una giftcard. Llame y supuestamente era "un error del sistema", cree el caso Nro 44120753410 y me dijeron que me contactarian para solicitar mis datos bancarios. En vez de esto me llego otro correo con un link para aceptar la devolución, lo aprete y me arrojo un error. Vuelvo a llamar y Santiago Linares que "hubo un error" nuevamente, que debo solicitarle manualmente en la página. Sigo sus instrucciones y la página nunca dejo presionar siguiente, y me borraba lo escrito. Peor aún, ahora me enviaron un email con la devolución en giftcard que nunca solicite, están haciendo caso omiso a mi solicitud de dinero y mi reclamo.Claramente Jetsmart comete DOLO porque es imposible que los errores descritos sean casualidades. Acá hay intencionalidad de confundir a las personas y que no funcionen sus links. Apretas devolución de dinero. Creas un caso para la devolución de dinero y no giftcard, y aun asi me mandaron una giftcard, que dicho sea de paso a la hora de querer usarlas también dan problemas, ya pase por esa pesadilla.Cree un caso en sernac solicitando la devolución de mi dinero, estoy dispuesto a tomar acciones legales en caso me sigan tramitando. Si algun abogado tiene mas personas con problemas con Jetsmart encantado participaria en una demanda colectiva. Si algun medio de comunicación me quiere contactar tambien estaoy disponible.