- Ñuñoa, Chile
- 21, Agosto 2026
- Número: 1121688
Mal trato en vuelo
PRESENTE
El día 4 de julio tenía un vuelo de Río de Janeiro a Santiago de Chile junto a mi pareja, para el cual compramos los asientos de la salida de emergencia.Al subir al avión y llegar a nuestros asientos, nos encontramos con un hombre sentado, a quién le advertimos que esos eran nuestros asientos. El tipo inmediatamente comienza a levantar la voz y, de manera muy altanera, comenzó a vociferar que él "no se iba a levantar", comenzó a exigirle al sobrecargo que llamara a la jefa de cabina.Sin entender mucho, y pensando que la aerolínea había vendido dos veces los asientos, nos corrimos a un lado para esperar la solución.En ese momento, mientras el hombre seguía vociferando que tenían que arreglar el asunto porque "en tierra habían bloqueado esos asientos". Al mismo tiempo, dos mujeres que se encontraban al otro lado del pasillo, también en asientos de emergencia, se referían al hombre como "Capi", y entre ellas comentaban qué, supuestamente, esos asientos habían sido reservados para ellos por el piloto del avión que nos traería a Santiago.Al final, llegó la jefa de cabina, a quién el tipo en cuestión le advirtió que él era piloto, y que de hecho venía de un vuelo desde Montevideo.La jefa de cabina se limitó a decir que los asientos que nosotros reclamábamos eran efectivamente nuestros, que tipo que hizo el escándalo iba al otro lado del pasillo, y las mujeres iban más adelante. En el fondo, todos ellos, que al parecer eran todos tripulación de Jetsmart de otro vuelo, se sentaron donde quisieron y, el "capitán", fue sumamente mal educado.Cuando se aclaró el asunto, el tipo trató de bajarle el perfil, diciendo que lamentable el mal entendido. En ese mismo momento le destaqué que lo incómodo no fue el mal entendido, si no su mal trato. Pasajeros incluso de asientos más atrás, reprocharon al "capitán" por sus ínfulas de "patrón de fundo".Me parece que, si efectivamente el tipo es piloto de la empresa, su trato deja muchísimo que desear.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que revisen los protocolos del personal que trabaja en la empresa.
Autor: P.G.