• Ñuñoa, Chile
  • 21, Agosto 2026
  • Número: 1121688

Jetsmart

Mal trato en vuelo

SEÑORES JetSmart

PRESENTE


El día 4 de julio tenía un vuelo de Río de Janeiro a Santiago de Chile junto a mi pareja, para el cual compramos los asientos de la salida de emergencia.Al subir al avión y llegar a nuestros asientos, nos encontramos con un hombre sentado, a quién le advertimos que esos eran nuestros asientos. El tipo inmediatamente comienza a levantar la voz y, de manera muy altanera, comenzó a vociferar que él "no se iba a levantar", comenzó a exigirle al sobrecargo que llamara a la jefa de cabina.Sin entender mucho, y pensando que la aerolínea había vendido dos veces los asientos, nos corrimos a un lado para esperar la solución.En ese momento, mientras el hombre seguía vociferando que tenían que arreglar el asunto porque "en tierra habían bloqueado esos asientos". Al mismo tiempo, dos mujeres que se encontraban al otro lado del pasillo, también en asientos de emergencia, se referían al hombre como "Capi", y entre ellas comentaban qué, supuestamente, esos asientos habían sido reservados para ellos por el piloto del avión que nos traería a Santiago.Al final, llegó la jefa de cabina, a quién el tipo en cuestión le advirtió que él era piloto, y que de hecho venía de un vuelo desde Montevideo.La jefa de cabina se limitó a decir que los asientos que nosotros reclamábamos eran efectivamente nuestros, que tipo que hizo el escándalo iba al otro lado del pasillo, y las mujeres iban más adelante. En el fondo, todos ellos, que al parecer eran todos tripulación de Jetsmart de otro vuelo, se sentaron donde quisieron y, el "capitán", fue sumamente mal educado.Cuando se aclaró el asunto, el tipo trató de bajarle el perfil, diciendo que lamentable el mal entendido. En ese mismo momento le destaqué que lo incómodo no fue el mal entendido, si no su mal trato. Pasajeros incluso de asientos más atrás, reprocharon al "capitán" por sus ínfulas de "patrón de fundo".Me parece que, si efectivamente el tipo es piloto de la empresa, su trato deja muchísimo que desear.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que revisen los protocolos del personal que trabaja en la empresa.
Autor: P.G.
Publicado el Viernes, Agosto 21, 2026 - 19:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Jetsmart - No prestación de servicio

No Resuelto Basicamente Me Culpan A Mi Por La Sobreventa. En un mundo de chiste, Jetsmart me culpa a mi por no haberme subido al avión. Ahora no me queda otra que comenzar con la denuncia en juzgado de policía local y seguir el tramite judicial

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

🙁 JetSmart - Cambio de vuelo sin notificar

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio, jamás lo recomendaría, ni volvería a comprar un pasaje.

🙁 JetSmart - Maleta Rota

No Resuelto No Llegaron A Responderme.. Espero que me resuelvan de mi maleta rota.

🙂 Jetsmart - Perdida de equipaje

Resuelto Resuelto. Se realizó la devolución de la maleta.

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